Travailler chez Napoleon Group, c’est :

• Des collègues passionnés, talentueux, qui ont le goût du travail bien fait.
• L’opportunité d’avoir un impact fort, visible et immédiat, sur le développement de la société et sur la vie de nos clients.
• Un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour.
• Devenir un expert du monde de la crypto.

Mission :
Vous avec une mission stratégiques pour le développement de la société : permettre aux clients d’avoir la meilleure expérience possible. Vous travaillerez en relation directe avec l’équipe produit, IT, Sales & Compliance.
Au quotidien, vous serez amené à réaliser différentes tâches:

• Gestion du Customer Care Management Center (gestion des tickets, documentation, etc.).
• Remonter des informations précieuses permettant d’améliorer le service et le produit.
• Création de process (reporting financier, automatisation, recherche de productivité, etc.). Support, gestion des campagnes de relances, etc.
• Analyser les problématiques rencontrées par nos clients et leur apporter une solution personnalisée.
  Vous progresserez sur votre compréhension des environnements de marché et vous allez acquérir les bases pour gérer un centre de profit et signer des contrats, prospecter des clients et comprendre la stratégie d’une start-up.

Les profils que nous recherchons :

• Unique et comme tombé du ciel : vous excellez dans ce que vous faites.
• Vous aimez la relation avec le client : les écouter, les comprendre et s’adapter
• La résolution de problèmes vous motive
• Les langues de Molière et de Shakespeare n’ont aucun secret pour vous (à l’écrit comme à l’oral)
• Passionné et convaincu par la mission de Napoleon Group et par la capacité d’une équipe déterminée à changer le monde.
• Multi-fonction, vous avez plus d’une corde à votre arc et n’avez pas peur de sortir de votre zone de confort pour le bien de la société.
• Sans ego, vous êtes capable de vous remettre en cause pour le bien du business.
• Robuste, vous aimez le challenge, le défi et travailler dans un environnement qui évolue rapidement.

Les étape du recrutement :

• Entretien téléphonique
• Entretien CPO
• Entretien avec les cofondateurs