Mission :
Aider et accompagner les professionnels de santé utilisateurs de myDiabby à avoir une très bonne expérience sur la plateforme.

Concrètement:

• Orienter les professionnels de santé lors d’une demande de création de compte, vers le process d’onboarding le mieux adapté à leur structure
• Répondre aux demandes des professionnels de santé utilisateurs de myDiabby par tchat, email et téléphone
• Les aider à utiliser les fonctionnalités les mieux adaptées à leur méthode de travail
• Prendre les retours et suggestions d’utilisateurs avec précision afin de les transmettre à l’équipe produit pour des améliorations futures
• S’assurer, sur la durée, que les professionnels de santé utilisateurs de myDiabby bénéficient de tous les outils/astuces/informations nécessaires à une utilisation optimale de la plateforme




L’ensemble de l’équipe est en télétravail, et ce sera également ton cas. Cela implique que:

• Tu es autonome dans l’organisation de ton espace de travail
• Des appels et visioconférences d’équipe sont planifiés régulièrement et peuvent être également improvisés
• Tu participes à une communication très fluide au sein de l’équipe (à l’aide de Slack et Trello par exemple)

CDI - 39h hebdomadaires - Télétravail

Profil recherché:

• Tu souhaites t’investir dans une startup qui évolue au coeur des sujets actuels sur la télémédecine et les maladies chroniques
• Tu es organisé.e, autonome et rigoureux.se
• Tu as un grand sens du service et es de nature positive
• Tu es pédagogue et sais adapter des explications au niveau de connaissances de l’interlocuteur
• Tu es très à l’aise avec les technologies et le numérique (applications, internet, objets connectés, etc…)
• Tu sais suivre des process et rendre-compte dans un CRM

A noter : Une connaissance du domaine medical/diabète n’est pas nécessaire mais c’est un gros +

1. Entretien téléphonique de screening pour s’assurer que le poste correspond à ton projet professionnel
   2.Test pratique et mises en situation avec des exemples (non nécessaire de connaitre myDiabby, nous utiliserons une app/plateforme au choix)

2. Deux entretiens avec chacun des cofondateurs en Webconférence

Si candidature retenue: formation sur place et/ou à distance selon localisation géographique et restrictions Covid, période d’essai 2 mois renouvelable.