Au sein de l’équipe Customer Care, tu seras en charge de :

• Assurer le service client, assurer par téléphone et par mail une relation client d’excellence : suivi des commandes, information produits et procédures (achats, retours, service après-vente…) ;
• Modérer les commentaires clients et assurer leur satisfaction (réseaux sociaux, forums et sites) ;
• Améliorer au maximum la notoriété et l’image de My Jolie Candle sur le Web ;
• Faire de nos clients potentiellement insatisfaits nos meilleurs ambassadeurs ;

… Bref, sois le roi ou la reine de la résolution de tickets… et tout ça avec le sourire ! On veut du Care :)

Conditions :
Tickets Resto à 9€ + prise en charge de 50 % du Pass Navigo ;
Gratification de stage au-dessus du minimum conventionnel.

• Tu es opérationnel(le), dynamique, et plein(e) de ressources ;
• Espagnol requis (niveau C1 apprécié) ;
• Tu es passionné(e) par la satisfaction client et prêt(e) à incarner les valeurs de My Jolie Candle ;
• Tu brilles par ton autonomie et ta capacité à prioriser les missions qui te seront assignées ;
• Ton caractère positif et enjoué fera la différence pour vivre une belle aventure en start-up avec une équipe de passionnés ;

Quelques mots sur toi seront appréciés en accompagnement de ton CV !

• Call avec notre Customer care Manager ;
• Entretien physique avec notre Responsable Customer Care.