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Chargé(e) de clientèle (Bilingue français & espagnol) - CDD 1 mois

CDD / Temporaire(1 à 2 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 02 mai 2021
Télétravail non autorisé
Expérience : > 6 mois

My Jolie candle
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe Customer Care, nos nouvelles recrues seront en charge de :

  • Assurer le service client, assurer par téléphone et par mail une relation client d’excellence : suivi des commandes, information produits et procédures (achats, retours, service après-vente…) ;
  • Modérer les commentaires clients et assurer leur satisfaction (réseaux sociaux, forums et sites) ;
  • Améliorer au maximum la notoriété et l’image de My Jolie Candle sur le Web ;
  • Faire de nos clients potentiellement insatisfaits nos meilleurs ambassadeurs ;

… Bref, soyez les rois de la résolution de tickets… et tout ça avec le sourire ! On veut du Care :)

En vue de préparer au mieux la période de la Fête des mères, nous comptons sur nos nouvelles recrues pour être endurants et flexibles (travail envisagé les soirs et weekends). Nous proposerons évidemment une rémunération à la hauteur de cet investissement.

Conditions :
Tickets Resto à 9€ + prise en charge de 50 % du Pass Navigo ;
Rémunération fixe + rémunération variable (heures supplémentaires et travail le dimanche).


Profil recherché

  • Vous êtes opérationnels(les), dynamiques, et plein(e)s de ressources ;
  • Vous parlez et rédigez couramment en français et espagnol ;
  • Vous êtes passionné(e)s par la satisfaction client et prêt(e)s à incarner les valeurs de My Jolie Candle ;
  • Vous brillez par votre autonomie et votre capacité à prioriser les missions qui vous seront assignées ;
  • Vos caractères positifs et enjoués feront la différence pour vivre une belle aventure en start-up avec une équipe de passionnés ;
  • Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, vous êtes les bienvenu(e)s pendant la période de mi-mai à mi-juin 2021.

Quelques mots sur vous seront appréciés en accompagnement de votre CV !


Déroulement des entretiens

  • Call avec notre Customer care manager ;
  • Entretien physique avec notre Customer Care Manager ;
  • Décision finale qui arrivera très rapidement ensuite.

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