🛠 Le meilleur déchet, c’est celui que l’on ne produit pas ! 🛠
Murfy, c’est la nouvelle habitude économique et écologique à adopter : prolonger la durée de vie des appareils électroménagers ! ♻️
L’entreprise a été fondée en 2018 par 5 amis ingénieurs avec une ambition claire : réduire le nombre de déchets électroménagers en installant le réflexe de la réparation et de l’achat de reconditionné 🛠.
Grâce à nos activités de réparation à domicile et de reconditionnement au sein de nos ateliers, nous avons déjà offert une seconde vie à plus de 100 000 appareils 🙌 et ainsi évité plus de 6 000 tonnes de déchets électroménagers inutiles.
De quoi redonner le sourire à pas mal de Françaises et de Français (4,7/5 ⭐️ sur Trustpilot) qui ont déjà dit “oui !” à la réparation. Et ce n’est que le début de l’aventure 🚀!
Le Service Client est l’un des principaux piliers de l’activité et de la philosophie de Murfy : nous visons continuellement les 5 étoiles 🌟
L'équipe regroupe 2 métiers : la gestion des dossiers clients, et l'optimisation des tournées des techniciens.
Au sein du Service Client, le rôle du Superviseur, ou Chef‧fe d’équipe comme nous avons l'habitude de l'appeler, consiste avant tout à permettre à son équipe (jusqu’à 6 personnes) de délivrer la meilleure relation client possible en facilitant leur travail, en animant l’équipe et en suivant ses résultats.
À ce titre, le·la Chef·fe d'équipe est à la fois garant de la fluidité opérationnelle de la réparation mais aussi porte parole du client en interne.
Le·La Chef‧fe d’équipe a une responsabilité managériale importante : par son action managériale, il·elle permet à chacun de ses collaborateurs d’avoir un impact positif sur ses clients et à Murfy de tenir sa promesse de remettre la réparation au goût du jour !
Ses missions managériales sont notamment de :
En parallèle de l’accompagnement de l’équipe, le·a Chef·fe d’équipe porte également une casquette opérationnelle auprès de ses collaborateur·trice·s et des autres équipes de l’entreprise.
Ainsi, il·elle est amené·e à :
Cette annonce est faite pour vous !
Murfy s’engage en faveur de la diversité et de l’emploi des travailleurs en situation de handicap.
👊 Chez Murfy on dit adieu à la redoutable lettre de motivation ! 👋
On aime être sérieux sans se prendre au sérieux !
En complément de l’envoi de votre CV, on vous propose, un peu plus bas 👇, de répondre à 2 questions (en 5 min top chrono).
IND-TEC2
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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