Les missions et les responsabilités

Chez Murfy, nous accompagnons les Français dans le changement de leur mode de consommation : faire le choix de la réparation et du réemploi plutôt que l’achat d’électroménager neuf.

L’équipe Produit y contribue par deux aspects. Il faut tout d’abord rassurer sur la pertinence de ce mode de consommation plus responsable, et pour cela l’expérience client occupe un rôle central. Il faut également faire tourner le modèle opérationnel unique sur lequel Murfy s’appuie pour délivrer son service, et pour cela nos collaborateurs ont besoin d’outils numériques sur mesure.

Dans ce contexte, la mission du Product Builder est triple :

Mettre en place des POC pour tester et apprendre rapidement
Travailler avec les Product Manager, Designer et Développeurs pour itérer rapidement sur la validation du besoin utilisateur autour de nouvelles fonctionnalités, qu’ils s’agisse de clients ou d’utilisateurs internes.

Optimiser et automatiser des process
Dans une approche très Lean de l’organisation de nos équipes internes et de leurs gestes métiers, travailler à leur contact pour automatiser ce qui peut l’être, tout en signalant directement tout cas anormal aux équipes et en concentrant leur temps sur les tâches complexes, à forte valeur ajoutée.

Afin de permettre au Support Client de prendre soin de nos clients, aux équipes Transport & Livraison de fignoler leurs tournées…

Pousser la culture et la connaissance du Low-Code
Pousser la mise en place de standards de qualité autour de l’usage et de l’architecture de solution basées sur des outils Low-Code.

Faire de la veille technologique pour trouver toujours de meilleurs outils pour construire des solutions.

Former les “Power User” Murfy pour qu’ils puissent eux-mêmes être acteurs de la résolution de leurs besoins, dans des cas simples, tout en appliquant nos bonnes pratiques.

L’équipe

L’équipe Produit comporte aujourd’hui une vingtaine de personnes réparties en trois équipages. Un équipage comprend l’ensemble des expertises nécessaires à la réalisation de ses objectifs : experts métier, Data Analyst, Product Manager, Product Designer et ingénieurs.

Le Product Builder fait partie de l’équipe Produit, il est directement rattaché au Directeur Produit, et travaille selon les problématiques soit directement en immersion dans l’un des équipages soit en autonomie en collaboration avec un nombre restreint de parties prenantes métier. Il est coaché régulièrement par un membre Senior de l’équipe Technique pour l’aider à progresser sur les aspects techniques de la conception, implémentation et maintenance de solutions.

• Tu as déjà construit des solutions Low Code ;
• Tu as déjà pratiqué une approche Produit : interviews utilisateurs, conception fonctionnelle et delivery dans une approche itérative qui favorise la production régulière d’incréments de valeur pour les utilisateurs et l’apprentissage ;
• Tu as de bonnes connaissances des outils d’analyse du comportement des utilisateurs (ex : Google Analytics) ;
• Tu fais preuve de beaucoup de curiosité à la fois côté Low Code dans la mise en place de nouvelles solutions, de nouvelles intégrations, mais aussi côté “métier” pour comprendre les enjeux et besoins des utilisateurs ;
• Tu sais être autonome pour mener à bien tes missions, porter la définition des bonnes pratiques et standards sur la mise en place (et la maintenance !) de solutions Low Code ;
• Tu es riguoureux·euse dans le suivi de l’utilisation des fonctionnalités mises en place et de leur impact.

• Un entretien téléphonique avec Thibault, le Directeur Produit
• Un cas pratique pour évaluer la démarche produit et les compétences de construction de solutions Low Code
• Un entretien avec Adrien, le CTO
• Une rencontre avec l’équipe (Tech & Produit)