Agente de Atención al Cliente (Automoción)
CDI
Alcobendas
Salaire : Non spécifié
Télétravail non renseigné
Expérience : < 6 mois
Questions et réponses sur l'offre
Le poste
Descriptif du poste
Descripción de la empresa
MSX International Group es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.
La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.
Descripción del empleo
Tus funciones estarán orientadas a proporcionar una atención excelente al cliente, analizando sus necesidades, priorizando las soluciones y resolviendo las cuestiones que le afectan personalmente.
- Atenderás telefónicamente a clientes y concesionarios;
- Controlarás la documentación recibida;
- Gestionarás y realizarás el pago de operaciones de financiación Renting, Leasing, VAC y seguros de crédito;
- Manejarás la recepción y registro de expedientes diarios;
- Brindarás servicio ágil, personalizado y enfocado a resultados, sin renunciar a la calidad y a la mejora de la experiencia y satisfacción de nuestros clientes;
- Desarrollarás tareas según los procesos establecidos, cumpliendo los diferentes indicadores de calidad del servicio;
- Serás responsable de enviar los expedientes para su validación definitiva;
- Controlarás y entregarás vehículos del área de Renting;
- Renting, serás la persona encargada de matriculación, impuestos, pólizas de seguro y atención al concesionario.
Requisitos
- Contar con formación universitaria o grado superior;
- Experiencia en posiciones administrativas y de soporte en compañías financieras;
- Valorable Experiencia en el Sector de automoción y/o renting;
- Valorable Nivel de inglés B1;
- Tener al menos 3 años de experiencia en Atención al Cliente;
- Manejo a nivel usuario del paquete Office, especialmente Excel.
Información adicional
MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.
Profil recherché
Descripción de la empresa
MSX International Group es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.
La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.
Descripción del empleo
Tus funciones estarán orientadas a proporcionar una atención excelente al cliente, analizando sus necesidades, priorizando las soluciones y resolviendo las cuestiones que le afectan personalmente.
- Atenderás telefónicamente a clientes y concesionarios;
- Controlarás la documentación recibida;
- Gestionarás y realizarás el pago de operaciones de financiación Renting, Leasing, VAC y seguros de crédito;
- Manejarás la recepción y registro de expedientes diarios;
- Brindarás servicio ágil, personalizado y enfocado a resultados, sin renunciar a la calidad y a la mejora de la experiencia y satisfacción de nuestros clientes;
- Desarrollarás tareas según los procesos establecidos, cumpliendo los diferentes indicadores de calidad del servicio;
- Serás responsable de enviar los expedientes para su validación definitiva;
- Controlarás y entregarás vehículos del área de Renting;
- Renting, serás la persona encargada de matriculación, impuestos, pólizas de seguro y atención al concesionario.
Requisitos
- Contar con formación universitaria o grado superior;
- Experiencia en posiciones administrativas y de soporte en compañías financieras;
- Valorable Experiencia en el Sector de automoción y/o renting;
- Valorable Nivel de inglés B1;
- Tener al menos 3 años de experiencia en Atención al Cliente;
- Manejo a nivel usuario del paquete Office, especialmente Excel.
Información adicional
MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.
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