Nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour renforcer notre équipe et accompagner notre forte croissance. Tu seras en charge de l’onboarding, de l’engagement, de l’accompagnement et du succès de ton portefeuille de clients.

Les missions :

• Onboarding et formation des nouveaux clients ;
• Identifier des potentiels upsells chez les clients existants ;
• Suivre les clients sur une base régulière pour assurer une bonne utilisation de Mozzaik365 ;
• Apporter des conseils à forte valeur ajoutée, en prenant en compte le métier du client, pour l’aider à générer un maximum de valeur avec la solution ;
• Détecter et anticiper les points de frictions de nos clients pour une meilleure satisfaction et simplifier le renouvellement d’abonnement ;
• Remonter les pistes d’amélioration identifiées avec nos utilisateurs à l’équipe produit.

Le Profil Idéal ?

• Issu(e) d’une formation bac+3 /bac+5, vous avez déjà une expérience en tant que Customer Success Manager B2B.
• Curieux, vous êtes doté d’excellentes capacités écrites et orales en français et anglais.
• Vous êtes empathique et doté d’une bonne capacité d’écoute
• Entrepreneur dans l’âme vous aimez avoir de l’impact et générer du revenu
• Orienté (e) résultat vous avez une vraie capacité à vous adapter aux différents contextes des clients
• Vous êtes reconnu(e ) pour votre organisation et votre rigueur

Ce que nous vous proposons

• Une équipe à taille humaine, bienveillante et toujours dans l’entraide
• Une évolution rapide dans une boite en hyper croissance
• Une rémunération attractive et évolutive
• Un plan d’intéressement au capital
• Des horaires souples et flexibles, remote policy
• Une belle aventure remplie d’opportunités
• Une formation continue
• Des événements fréquents (Afterwork, Christmas Party, Summer Party, Séminaire..)

• Un premier appel avec les RH
• Un entretien avec Antoine, notre Head of Sales
• Une mise en situation
• Un entretien avec notre CEO
• Un team fit pour rencontrer les équipes