LIEU, DATE ET DURÉE
Bordeaux (Lormont)
Début de stage : Juillet, Août ou Septembre 2021
Durée : De 4 à 6 mois
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FORMATION
École de commerce / Formation Logistique (Supply chain)
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TES MISSIONS

• Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente , résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
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• Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).
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• Gestion et compréhension des blocages concernant les commandes BtoC sur la chaine de production
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• Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)
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• Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
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• Améliorer la remontée d’informations entre l’atelier et le SAV, et vice versa
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• Projets d’évolution de nos outils actuels
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• Force de proposition pour créer une expérience client toujours plus exceptionnelle

PROFIL ET COMPETENCES
• Profil polyvalent, curieux, ambitieux et dynamique.
• De nature rigoureuse et autonome.
• Maîtrise parfaite de l’orthographe et grammaire.
• On entend ton sourire quand tu parles au téléphone.
• Parle anglais couramment
• Bonne élocution.

LES MUST-HAVE DU/ DE LA STAGIAIRE RECHERCHÉ(E) :

En plus d’avoir de bonnes connaissances Excel et une expérience similaire à ton actif, tu es la crème de la crème des Chargés de Supply chain & Customer Succer car tu es :

100% en école de commerce ou en formation logistique, en Bac+4 ou Bac+5
100% de bonne élocution et bonne maitrise de l’orthographe et grammaire.
100% responsable et professionnel
100% rigoureux
80% organisé
80% de bonne humeur, qui s’entend au téléphone.
70% polyvalent
60% humble
60% curieux
50% chargé d’humour : on a déjà hâte de rire à tes blagues.

On ne s’est pas arrêté à 100% ? C’est normal, ici on s’engage à 800%.

INFOS IMPORTANTES

Accès: tram Bois Fleuri à 5min32 à pieds de chez nous.

Notre maison : + de 1 000 mètres carrés de bureaux en open-space, d’atelier de production des T-shirts, de jeux et de ping pong.

Notre équipe : la meilleure de toute.

Notre pause repas préférée : quand Monsieur TSHIRT paie sa pizza préférée: chèvre/miel pour toute l’équipe, la préférée du crew.

Avantages :

Titre-restaurant / Panier
Participation au transport
Type d’emploi : Temps plein, Stage