MonoprixOnline, centre d'expertise du groupe Monoprix, regroupe l’ensemble del’activité e-commerce de Monoprix (monoprix.fr,Sarenza.com…). Notre ambition ? Regrouper les talents digitaux pourconstruire ensemble une expérience omnicanale unique, offrant à tous nosclients des services innovants et d'exception tant sur les coursesalimentaires, les produits lifestyle mode, chaussures, maison que de loisirs! 

Avec savision agile et entrepreunariale Monoprix Online se distingue par la qualité deses services.

Cheznous vous trouverez : un management participatif, une politique de promotioninterne et un environnement de qualité qui encourage la créativité et lacollaboration. Un ADN essentiel pour rejoindre notre team d’experts : tech,service client, achats, communication, CRM, display, data, business analyste…

Lesplus ? Des valeurs humaines fortes, une alliance du meilleur de la grandedistribution avec l’agilité et la rapidité d’un startuper.

Etes-vous prêt.e pour rejoindre l’aventure ?

Au sein denotre « Customer Delight » team, vos missions consistent à :

• Répondre aux appels téléphoniques ete-mails des clients et prospects,

• Résoudre les problèmes des clientsen leur apportant la réponse la plus adaptée,

• Veiller au respect de la qualité deservice,

• Renseigner les dossiers clients,

• Assurer une excellente qualité deservice,

• Apporter des idées d’améliorationcontinue pour augmenter la satisfaction client.

Cette liste n’est pas limitative et pourraêtre amenée à évoluer en fonction de l’activité (nouvelles missions, back upsur un autre pays,…)

• Sens du service client

• Bonne orthographe, bonne élocution

• Aptitude à utiliser les outils

informatiques

• Sympathique et ouvert.e

• Rigoureux.se et dynamique

Vous
souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, réactif, exigeant et fun ?
Rejoignez-nous !

Informations complémentaires :

Contrat : Stage

Date de début : Juin 2022

Lieu : Clichy (92)

« Dans le cadre de sa politique diversité, Monoprix Online étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. »