On recherche un(e) Customer sucess manager pour intégrer notre équipe jeune & ambitieuse et nous accompagner dans notre développement suite à notre dernière levée de 2.5m€.

Directement rattaché(e) au COO, ta mission principale sera de chouchouter nos clients :

• Tu les accompagneras au quotidien et t’assureras qu’ils sont bien formés et utilisent au mieux leur plateforme
• Pour les accompagner et leur apporter de précieux conseils, tu mèneras des analyses sur leurs plateformes
• Tu gèreras leurs demandes entrantes
• Tu seras leur voix en interne et collaboreras avec les équipes Produit & Tech sur les nouvelles fonctionnalités et les optimisations pour répondre au mieux à leurs besoins

Les plus du poste :

• Chez MonBuilding, la satisfaction client est le premier des objectifs. Tu seras donc un élément clé d’une entreprise en pleine croissance
• Tu auras la possibilité de développer tes compétences en relation client et gestion de projet interne
• Tu travailleras en transverse avec toutes les équipes, ce qui te permettra de mieux comprendre et découvrir chaque métier (projet, operations, sales, produit, etc.)

• Tu es empathique et aimes aider les autres
• Tu es à l’aise à l’oral
• Tu as un esprit entrepreneurial
• Rigueur et sens de l’organisation sont tes amis
• Tu es force de proposition
• Tu as un attrait pour le reporting et l’analyse de données
• Le français est ta langue maternelle, mais tu parles très bien anglais (une 3ème langue est un plus)

Point téléphonique avec Sarah (Customer Success Manager) - 30 minutes

• Mise en situation écrite
• Entretien physique avec Sarah & Edgar (Onboarding Manager) - 1 heure
• Entretien physique avec Mickaël (COO) & Marine (Onboarding Manager) - 1 heure