Sous la responsabilité du Responsable d’Agence, et dans le cadre d’objectifs périodiques, vous traitez les demandes clients reçues par mail et tous les canaux de contact mis à disposition par Monabanq (chat, Facebook, twitter).

Pour cela :

Vous apportez une réponse qualitative, rapide et adaptée au canal utilisé par le client ; Vous utilisez les outils pour traiter le mail, le chat, facebook, twitter dans une logique omnicanale ;Vous contribuez à l'atteinte des performances de l'équipe pour tenir nos engagements auprès des clients (engagement délai...).

Vous êtes utilisateur des nouveaux canaux de communication (chat, Facebook, twitter) ;Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles ;Vous êtes dynamique et autonome ;Vous êtes enthousiaste, positif(ve), vous aimez travailler en équipe.Challenge et réussite vous motivent.