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Accompagnement client - Customer Care

Stage(6 mois)
Lyon
Salaire : 1,2K à 1,3K € par mois
Début : 18 juin 2022
Télétravail occasionnel
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +4

Mon Petit Placement
Mon Petit Placement

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

En tant qu’accompagnateur client au sein du pôle Customer Care, tu devras :

  • Accompagner nos clients dès le lancement de leur investissement

  • Apporter réponses et éclaircissements à toutes les demandes clients via chat, mail et téléphone

  • Orienter les clients vers les équipes correspondantes pour les demandes plus spécifiques

  • Aider les équipes en charge du support et de l’accompagnement client

  • Participer au développement stratégique du pole Customer Care en étant un véritable soutien au manager


Profil recherché

Excellent relationnel, tu es prêt(e) à répondre en direct à des clients

Très à l’aise à l’oral comme à l’écrit

Tu restes la force tranquille

Une expérience passée dans le domaine de la finance de même qu’un intérêt pour l’investissement est un plus

Agile, tu es un véritable couteau suisse prêt(e) à participer à des missions très variées

Tu es un(e) vrai(e) « team player » et tu ne conçois pas de travailler seul(e) dans ton coin


Déroulement des entretiens

Entretien de motivation avec la responsable RH
Entretien avec le responsable Customer Care
Entretien(s) avec le CEO de Mon Petit Placement

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