Au sein de l’équipe Service Clients et accompagné(e) par votre tuteur-trice, vous serez formé(e) à nos méthodes de suivi clientèle et placement afin de garantir la satisfaction des clients de Mômji.

Vos missions au quotidien seront les suivantes :
• Répondre aux demandes de renseignements de nos clients
• Etablir les contrats de prestation de service
• Gérer les réclamations des clients et trouver des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction
• Assurer le suivi de la satisfaction client et participer aux appels de renouvellement
• Contacter les intervenants pour leur expliquer le processus de candidature en français et en anglais
• Répondre aux questions des intervenants et suivre le processus de candidature
• Transmettre et vendre des profils d’intervenants à nos clients
• Coordonner les rencontres entre les intervenants et les clients

Vous préparez un Bac +3 type Licence professionnelle de Commercialisation de produits et de service ou équivalent et possédez une première expérience en service clients. Vous souhaitez développer votre sens du service et la résolution de problèmes, le tout dans un environnement multiculturel et une équipe joyeuse et engagée.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome. Doté(e) d’un excellent sens du relationnel, vous aimez le contact et relever des challenges au quotidien.

Vous avez un français et un anglais courant et la maîtrise d’un CRM est un plus.

Votre rythme d’alternance est de 3 jours en entreprise et 2 jours en cours ou 4 jours en entreprise et 1 jour en cours.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pré-entretien avec la chargée des ressources humaines (15 min)
Entretien pour faire connaissance avec la responsable du service client (1h)
Bienvenue à bord !