Rattaché(e) au responsable de la Division Système d’Echange, vous prendrez en charge les missions suivantes :

• La surveillance de flux et des plans d’ordonnancement en Production,
• La surveillance et le suivi du respect des calendriers de production des flux, la détection des incidents (flux en retard ou manquants, etc.),
• L’analyse des incidents en production,
• La résolution des problèmes,
• La mise en œuvre d’évolutions, de leur spécification jusqu’à leur recette, mise en production et suivi post-démarrage,
• La qualité et la performance de la solution dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et d’optimisation des coûts,
• La proposition et la mise en œuvre des améliorations des processus de maintenance, en vue d’améliorer leur maintenabilité, leur efficacité et leur efficience,
• La réalisation de fiches-procédures permettant de documenter, notamment, les travaux récurrents (intégration de la paye, traduction comptable, etc.),
• La gestion de la relation avec les prestataires, et notamment les équipes de support.

Vous serez le(la) garant(e), au titre des activités dont vous êtes en charge :

• Du respect du cahier des charges du marché de sous-traitance, des plannings, des délais, des indicateurs, des coûts et de la qualité,
• De la bonne coordination des différents acteurs (internes, prestataires, directions règlementaires…) contribuant aux activités liées aux interfaces,
• De fournir des activités de support et d’expertise aux autres équipes de l’Agence.

Les principales activités sont les suivantes :

• piloter opérationnellement les prestataires et partenaires en charge des activités de support et de maintenance (s’assurer du respect du cahier des charges),
• suivre et reporter quotidiennement et mensuellement les niveaux de services (disponibilité, performances, maintenance corrective paramétrage),
• contribuer à la définition et à la recette des correctifs et des évolutions,
• s’assurer du respect du calendrier de gestion,
• organiser et animer les réunions de pilotage avec les prestataires (TMA, Support, TMT) et les partenaires concernés (Exploitation, correspondants ministériels, Mission Chorus, correspondants des entités privées en relation avec Chorus),
• contrôler le respect des exigences de sécurité sur le périmètre applicatif et l’exploitation,
• valider les livrables dans les délais impartis,
• identifier les risques, lever les alertes concernées et élaborer les plans d’actions associés,
• analyser les tendances concernant les incidents et leur récurrence éventuelle,
• assurer la cohérence applicative de la solution,
• participer aux comités de suivi et de pilotage avec les prestataires.

• Rigueur, autonomie, sens de l’organisation ;

• Capacités d’analyse et de synthèse ;

• Sens des responsabilités ;

• Réactivité, esprit d’initiative et capacité d’anticipation ;

• Capacité à rendre compte et sens du devoir l’alerte ;

• Force de proposition ;

• Goût du travail en équipe ;

• Excellent relationnel ;

• Recherche du résultat et orientation services.

• Connaissance générale et technique des échanges EDI, dans la gestion de projet (gestion d’un budget, de charges, de délais, d’un planning, de livrables) ;

• Expérience dans le pilotage de projets de Tierce Maintenance Applicative externalisée et dans la relation contractuelle avec un prestataire et dans le pilotage de sous-traitants ;

• Le poste inclut la réalisation d’astreintes (nuit, weekend) lorsque celles-ci sont nécessaires (période de fin de gestion, mises en production, incidents bloquants ou majeurs, etc.).

• Le (la) candidat(e) détient au moins 5 ans d’expérience en tant que chef de projet et connaît les principales phases d’un projet d’intégration (conception, réalisation, déploiement, …) et de passage en mode maintenance.

• Une expérience sur des activités de support et maintenance est impérativement requise. Connaissance du référentiel ITIL et du contexte Chorus souhaitée, des produits Axway et du fonctionnement d’un ordonnanceur serait un plus appréciable.

• Lieu d’affectation : 10 Rue du Centre 93160 Noisy-le-Grand
• Date limite d’envoi des : 01/06/2023
• Documents requis pour postuler : Lettre de motivation et CV