Le/la titulaire du poste intègre l’équipe « Assistance Informatique » qui comprend 10 agents en réseau et 20 en administration centrale.
Son rôle principal est d’assurer le support auprès des utilisateurs, l’accompagnement et l’administration du parc informatique.

• Il (elle) assure la gestion et le fonctionnement des outils de téléinventaire, de télédistribution et de gestion du parc via la plateforme SCCM.
• Il (elle) alimente la base de connaissance de l’équipe en fonction des problèmes rencontrés et en valide le contenu.
• Il (elle) effectue des missions informatiques sensibles (par leurs objectifs ou la complexité à les organiser) sur la zone Europe & Afrique
• Le (la) titulaire est un moteur technique de l’équipe, assurant une veille permanente des domaines couverts et proposant des améliorations au fonctionnement de l’équipe et des outils utilisés.
• Le (la) titulaire doit être doté d’une grande rigueur, d’une bonne expression orale, de qualités pédagogiques et de solides connaissances informatiques.
• Il (elle) accompagne les utilisateurs au quotidien dans les domaines experts (logiciels métiers, espaces collaboratifs, etc). Il (elle) est une personne bienveillante qui aime travailler en équipe, sait gérer le stress, les priorités et s’adapter à des utilisateurs exigeants en offrant un support réactif, pertinent et orienté solution.

Vous serez en relation avec :

• les autres services de la direction

• les agents du ministère

• les autres directions

• d’autres ministères

Conditions d’exercice particulières :

• Des déplacements à l’étranger

• Une procédure d’habilitation en lien avec les services du HFDS est nécessaire sur ce poste.

• Sens prononcé du service et du résultat

• Disponibilité, amplitude horaire, coordination permanente avec les autres secteurs du DSI

Durée minimale d’occupation du poste : 2 ans Durée maximale d’occupation du poste : 6 ans

Savoirs : Suite Office, SCCM, Compétences en Réseau (TCP/IP), Scripting PowerShell, compétences Système (Windows Serveur), connaissance des fondements d’ITIL, compétences linguistiques en Anglais

Savoir-faire :Hiérarchiser les priorités et les rendez-vous; solide capacité d’analyse et de synthèse; Techniques de gestion de projet

Savoir-être : Rigueur, fiabilité, disponibilité, exemplarité ; Sens de l’initiative, de l’autonomie, être force de proposition, créativité; Leadership, capacité d’écoute, sens de l’organisation; Sens du relationnel, du travail en équipe, bonne communication; Sens de la confidentialité/discrétion; Esprit de synthèse; Appétence pour l’amélioration continue

Langues : Anglais (B2 Niveau Avancé)

Temps Plein : Oui

Personne ou service à contacter pour obtenir plus d’informations sur l’offre : recrutement.centrale@dgtresor.gouv.fr

Cv et lettre de motivation Référence 2022-5658

Postulez sur https://passerelles.economie.gouv.fr/offre-de-emploi/emploi-dgt-dsi-mi-administrateur-systeme-et-reseau-assist-utilisateurs-h-f_5658.aspx
Date limite d’envoi des candidatures : 27/05/2022
Documents requis pour postuler : CV + lettre de motivation en français.
Pour les fonctionnaires : indiquer, Corps et grade d’appartenance. Ce poste est de niveau catégorie B