Vos missions en quelques mots

Au sein de l’hôpital national d’instruction des armées Percy, le service des hospitalisations et des soins externes (SHSE) est en charge de l’accueil des patients et de la facturation des soins.
L’agent d’accueil assure physiquement l’admission des patients militaires et civils de l’hôpital. Sous la conduite de son chef de section, il contrôle l’identité des patients et recueille les pièces nécessaires à la réalisation ou la mise à jour des données administratives et personnelles du patient dans le logiciel GAM.
- Collecter les pièces justificatives nécessaires à la facturation
- Répondre aux réclamations téléphoniques/courriels
- Délivrer des informations (tarifs, livret d’accueil, dépôts etc.)
- Réaliser l’accueil administratif par identification informatique du patient (identité, coordonnées, couverture sociale,…)
- Réaliser les changements d’identité
- Orienter les patients dans les services de soins et dans l’hôpital en général
- Assurer le flux du courrier interne
- Expédier les factures, les courriers d’accompagnement et les divers documents nécessaires aux patients et aux organismes
- Participer à l’archivage des dossiers

Profil recherché

Débutant accepté

Compétences attendues

- REGLES, PROTOCOLES ET PROCEDURES D’UN DOMAINE
- RIGUEUR
- ORGANISATION ET METHODE
- TRAVAIL EN EQUIPE
- ACCUEIL ET RENSEIGNEMENT
- UTILISATION DES LOGICIELS DE BUREAUTIQUE
- UTILISATION D’UN SYSTEME D’INFORMATION SPECIFIQUE OU LIE A SON DOMAINE D’ACTIVITE
- COMMUNICATION ET RELATION D’AIDE
- PROTECTION DU SECRET
- MISE EN OEUVRE DES TECHNIQUES DE SECRETARIAT