La/le responsable de la relation fournisseurs a pour mission de gérer la relation avec les fournisseurs IT dont le poids est aujourd’hui croissant dans la cadre de la transformation numérique du ministère de la culture.

Au confluent de la fonction Achats et marchés publics, du contrôle de gestion / finance et des équipes d’infrastructures du SNUM, cette fonction vise trois objectifs majeurs sur le périmètre des deux sous-directions du service du numérique (sous-direction des infrastructures et des services aux Agents, et sous-direction des projets et des produits) :

• Assurer la « relation » avec les fournisseurs titulaires des marchés IT en en définissant la gouvernance, en assurant la communication mutuelle sur chacune des organisations et en intervenant comme médiateur / facilitateur entre les intervenants ;

• Rendre opérationnelle la relation contractuelle issue des achats en intervenant comme « référent » sur les clauses opérationnelles : l’évolution du catalogue de prestations, le support aux demandes non standards et à leur négociation avec les fournisseurs, la communication sur les tarifs / indicateurs contractuels, …

• Piloter la relation « administrative et financière » avec les fournisseurs, en préparant les comités de pilotage des prestations, en suivant les tableaux de bord techniques et financiers ainsi que le respect des engagements de services, négociant les éventuelles pénalités, en complément des achats et avant l’intervention du juridique

Cette fonction nécessite à la fois des compétences techniques pour comprendre le contenu des prestations fournies, mais également des compétences de pilotage et de management, complété par un bon savoir-faire relationnel / diplomatique.

Expérience souhaitée d’au moins 2 à 5 ans sur une fonction similaire

Compétences principales :

• Bonne connaissance d’un périmètre IT

• Très bonne expérience dans la gestion des contrats fournisseurs et la gestion des SLA

• Connaissance du cadre réglementaire des marchés

Savoir-faire :

• Capacité rédactionnelle

• Capacité d’analyse et de synthèse

• Sens de l’organisation, établissement des priorités, allocation des ressources

• Gestion de crise

• Conduite de réunions, prise de parole en public

• Conduite et accompagnement au changement

• Conception d’indicateurs, pilotage d’une activité et d’un tableau de bord

Savoir-être :

• Leadership et capacité d’animation des équipes

• Réactivité et flexibilité, gestion des délais et des imprévus

• Négociation et force de conviction

• Communication et valorisation des services proposés

Savoir prendre de la hauteur pour dessiner les évolutions à plus long terme