Cette offre n’est plus disponible.

Pilote en traitement d'incidents d'exploitation H/F

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +2

Ministère de la Culture
Ministère de la Culture

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Le gestionnaire des changements et des incidents d’exploitation assure au quotidien deux missions sur le périmètre des infrastructures informatiques et télécoms :

· Le suivi des incidents/changements

· Le pilotage des moyens mis en œuvre en réponse aux incidents et aux changements

Ses missions sont en particulier :

  • La surveillance permanente de l’ensemble des ressources informatiques

  • La coordination des actions nécessaires à la résolution des incidents

  • Le pilotage des changements (réalisation et animation des processus associés)

  • Le respect des niveaux de service et de qualité aux regards des engagements du bureau


Profil recherché

Expérience souhaitée d’au moins 2 ans sur une fonction similaire dans une direction informatique.

Compétences principales :

• Supervision d’infrastructures informatiques et télécoms

• Support utilisateur

• Gestion des incidents et des changements

• Management fonctionnel d’équipes pluridisciplinaires

Savoir-faire :

• Sens de l’organisation, établissement des priorités

• Capacité d’analyse et de synthèse

• Capacité rédactionnelle

• Conception d’indicateurs et de tableaux de bord

• La connaissance d’une méthodologie de gestion des incidents/demandes/problèmes serait un plus

• Gestion de crise

Savoir-être :

• Communication et entraide

• Réactivité et flexibilité, gestion des délais et des imprévus

Patience et ténacité

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Ventes et services automobiles”.