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DNUM SDCAST BSEA - Technicien support numérique du site de Beauvau (SIC) - Ministère de l'intérieur

CDD / Temporaire
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

Ministère de l'Intérieur et des Outre-mer
Ministère de l'Intérieur et des Outre-mer

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vos activités principales :

  • Au sein de l’équipe support de proximité du site de Beauvau du bureau du soutien et de l’expérience agent, le titulaire du poste est en charge des activités suivantes :
  • Assurer l’installation initiale et la mise à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications, téléphonie fixe et mobile) soit par déplacement sur site, soit par télémaintenance.
  • Administrer les comptes de messagerie, créer et gérer les comptes réseau, affecter les droits.
  • Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale) et les accompagner lors de la mise en œuvre de nouvelles solutions informatiques.
  • Participer à la gestion du parc et des incidents, en renseignant systématiquement l’outil de ticketing.
  • Participer au Centre de Service (activité helpdesk).
  • Possibilité de participer aux missions sur d’autres sites (Paris et Lognes 77)
  • Connaître et faire appliquer les préconisations en matière de sécurité informatique.
  • Assurer la mise en œuvre des équipements multimédia (vidéo-projecteurs, visioconférence, …).
  • Apporter sa contribution aux projets de déploiements du bureau.

Votre environnement professionnel :

  • Activités du service :

  • La sous-direction de la coordination des acteurs SIC et des services transverses est au contact des utilisateurs dont elle recueille les besoins, assure leur accompagnement et les assiste. Elle fournit et améliore l’environnement numérique de travail des agents et met à disposition des services numériques transverses. En lien avec les acteurs de la chaîne numérique, la SDCAST assure l’animation entre l’administration centrale et territoriale. Elle veille à l’amélioration continue de la qualité dans les domaines qui lui sont confié.

  • Le bureau du soutien et de l’expérience agent (BSEA) a pour mission de coordonner les actions menées au sein des différents services du ministère dans le but d’améliorer l’expérience numérique de l’agent, notamment en proposant des services d’accompagnement et de soutien aux utilisateurs.

  • Effectifs du service :

  • La SDCAST comprend environ 200 agents et le BSEA environ 60 agents, dont 7 agents au pôle de proximité du site de Garance (y compris le CSRA).


Profil recherché

  • De formation réseaux ou informatique, vous justifiez d’une première expérience dans le secteur des technologies numériques. Votre bagage technique vous permettra de maîtriser rapidement les offres, produits et services de l’environnement métier et de prendre en charge la résolution des incidents de niveau 2 afin de garantir la satisfaction des utilisateurs.
  • A l’écoute des innovations technologiques dans le domaine du numérique, le technicien support numérique est à même de proposer des solutions innovantes, de les installer et d’avoir la pédagogie nécessaire pour former les utilisateurs.
  • Permis B requis.
  • Une habilitation Secret Défense sera demandée.

Déroulement des entretiens

Qui contacter ?

  • Jean-Pierre MILLE, chef de bureau : jean-pierre.mille@interieur.gouv.fr
  • Audrey PIERRE, cheffe de bureau adjointe : audrey.pierre@interieur.gouv.fr

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l’Intérieur
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx
Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

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