Vous serez amené(e) à intervenir sur les tâches suivantes (liste non exhaustive) :
· Participer aux diagnostics des pannes, de défauts de matériel ou d'équipement et anomalies du système
· Résoudre les incidents ou difficultés rencontrées par les utilisateurs,
· Escalader au groupe support MGEN Technologie adéquat en cas de non-résolution
· Suivre les tickets d'incidents
· Participer à l'installation, à la configuration et au déploiement des systèmes et des équipements d'information
· Assurer le premier niveau de gestion des éléments usagés
· Créer les profils des utilisateurs et gérer ceux-ci sur la console d'administration
· Participer à la mise à jour et à l'évolution des outils
· Participer à des projets transversaux
· Participer à l'animation de formations (prise en main des outils …) et à la rédaction des procédures de bonnes pratiques
· Assurer le reporting exhaustif de vos activités dans les outils existants et auprès de votre responsable direct
· Assurer une veille technologique

BAC +2 informatique (B.T.S. ou D.U.T. informatique ou diplôme reconnu équivalent) exigé
Expérience de 5 ans souhaitée en matière de matériel informatique ou d'un système d'exploitation ou d'un domaine applicatif
Vous possédez une bonne connaissance de différents environnements dont Windows.
Le devoir de réserve liée à la fonction s'impose
Vous êtes autonome, rigoureux et organisé et aimez travailler en équipe
Vos qualités d'écoute et d'analyse, votre aisance relationnelle, associées à votre réactivité et à votre sens du service vous permettront d'assurer une assistance utilisateur efficaceVous faites preuve d'adaptabilité et vous êtes curieux

Un passe sanitaire à jour est obligatoire pour travailler au sein de notre établissement.

Pourquoi nous rejoindre ?
Convention collective FEHAP (CCN 51) renforcée par de nombreux accords d'entreprise MGEN
Rémunération en application de la convention collective avec reprise de l'ancienneté et application des mesures Segur
Participation transport
Mutuelle et prévoyance Groupe
Accord d'intéressement avec abondement et Plan d'Epargne Entreprise
Compte Epargne Temps
Mobilité au sein du groupe possible et accompagnée
Accès aux oeuvres sociales de la MGEN et du CSE (chèques vacances, chèque culture, colonies de vacances, chèque CESU, frais de crèche, coupons sports, frais de rentrée, catalogue voyages, aide aux devoirs, bourse d'études...)
Restaurant d'entreprise
Aides au logement via le dispositif Action logement
Accès gratuit à un réseau de Psychologues // Assistants sociaux
Engagements forts sur la formation professionnelle pour accompagner les collaborateurs sur le développement des compétences

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.