Vous êtes le ou la Chargé(e) de l’activité support technique et informatique pour notre plateforme du Havre :

Vos missions en actions:

• Vous serez le Support aux utilisateurs , pour prévenir et assister les équipes sur les problèmes informatiques rencontrés (problème de messagerie, réinitialiser des mots de passe de messagerie, etc.).
• Vous serez en charge de maintenir en état de l’infrastructure informatique, avec le référencement du brassage, la gestion du switching réseau, du câblage sur site, etc.
• Vous serez l’interface entre les utilisateurs et les prestataires (Helpdesk, Téléphonie, etc.), avec le suivi des tickets ouverts, la prise en charge de la réinitialisation des mots de passe de messagerie, etc.
• Vous serez l’intervenant(e) technique pour la mise en œuvre et la maintenance de l’ensemble “poste de travail / téléphonie” des utilisateurs.
• Vous prendrez en charge la gestion des ordinateurs portables (commande, préparation des PC, référencement, suivis maintenance, gestion des masters), des badges d’accès locaux, des commandes informatiques, de l’inventaire du parc informatique.
• Vous vous assurez auprès des utilisateurs des bonnes pratiques informatiques, et vous dispensez la formation locale des utilisateurs.

Sur la téléphonie et de l’outil CRM / Salesforce :

• Vous ferez des analyses de 1er niveau des remontées des utilisateurs et vous remontez les anomalies avérées rencontrées.
• Vous êtes l’interface avec les équipes de Paris pour l’analyse des incidents et anomalies, déroulement de tests et transmission d’éléments et traces informatiques.
• En lien avec le service MOA, vous rédigez des « procédures » ou « modes d’emploi » techniques en cas de besoin sur la plateforme.

Relais des Moyens Généraux :

• Vous êtes le Relais local du chargé des Moyens Généraux basé au siège à Paris.
• Vous êtes l’interlocuteur privilégié des prestataires locaux (électricité, climatisation, menuiserie, nettoyage etc…).
• Vous participez aux études d’aménagement, d’implantation et d’organisation matérielle de la plateforme (nouveaux postes de travail, bureaux etc.).

Toujours partant(e) ? OK, vérifions ensemble votre profil :

Vous êtes rigoureux, autonome, avec un réel sens du service. Vous aimez prendre des initiatives et vous êtes à l’écoute des autres alors ce poste est fait pour vous.

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