Vos missions:

En clientèle auprès des Directions Marketing, Communication, Ventes & Relations Client interviendrez sur une ou plusieurs thématiques d'actualités telles que :
Amélioration de l'expérience client sur l'intégralité de chaîne de conversion : parcours client, UX/UI, personnalisation, Omnicanal, Réduction du temps de traitement des transactions, optimisation du service client etc.
Mise en place d'outils de gestion de la relation client : Ciblage, Re-targeting, Segmentation, Campagne Marketing, Emailing, SEO, SEA, web content optimization...etc
Analyse d'audience : Web, Mobile, Social analytics
Mise en place d'outils de gestion et de développement de connaissance client à 360° : CRM, gestion des réclamation, DMP, CDP...etc
Mise en place de KPI de la relation client :NPS, Taux de satisfaction client, customer effort score, taux de transformation...
Gestion de la communication et de l'image de marque : E-reputation, communication de crise, Editorial...
Vous interviendrez en mission au coeur d'une équipe dynamique entouré(e) de consultants expérimentés sur nos sept secteurs d'activité dans leurs projets en méthode Agile.
Vous participerez à la réalisation de missions d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA), sur une ou plusieurs phases d'un projet, en passant par la conception fonctionnelle et l'assistance au déploiement. Vous bénéficierez de nos retours d'expérience par le biais de nos clubs de capitalisation ainsi que de notre large catalogue de formations.

Dans le cadre du développement de notre offre :
En tant que membre de notre Club de Capitalisation, vous pourrez participer aux différents projets d'évolution de l'entreprise du numérique : conduite d'études d'émergences et d'opportunités sur les thématiques marketing, communication et relation client.
Afin d'accompagner le développement de notre offre, vous serez amenés à participer à nos publications (blogs, presse, ...) et à l'activité commerciale de notre cabinet.

De formation BAC+5 (école de commerce, d'ingénieurs ou université), vous êtes intéressé(e) par les Systèmes d'Information. Vous souhaitez vous investir dans le développement de notre offre Marketing et Relation client ?
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et faites preuve d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'analyse.
Vous souhaitez évoluer dans une structure dynamique à taille humaine et à l'écoute de ses consultants, avec des perspectives d'évolution rapide ?
N'attendez plus ! Adressez-nous votre CV et votre lettre de motivation.