En tant que Key Account Manager, tu intègres l’équipe CSM de Tulip.
Tu seras en étroite collaboration avec Thibaut, COO de Tulip.

En charge de ton propre portefeuille clients, tu occuperas un rôle majeur dans l’évolution de l’équipe CSM.

Tes missions 🚀 :

• Accompagner nos clients sur la mise en place de notre solution : les conseiller, les former et répondre au mieux à leurs besoins et attentes,
• Développer une relation forte avec nos clients pour les fidéliser,
• Analyser l’activité de nos clients pour mieux identifier la stratégie d’augmentation du panier moyen à mettre en place,
• Structurer et créer l’équipe Customer Success,
• Remonter les problématiques produits à l’équipe technique,
• Challenger et mettre en place de nouveaux process et outils pour faire grandir l’équipe.

En plus de développer tes compétences digitales, opérationnelles et relationnelles, tu intégreras une équipe jeune et motivée où tu auras une grande liberté pour expérimenter de nouvelles choses et où tu seras owner de tes sujets.

“Il n’y a pas d’échecs, il n’y a que des apprentissages.”

Pourquoi rejoindre Tulip maintenant ?

Nous sommes à un moment clé de Tulip où nous accélérons fortement. L’équipe CSM a un rôle essentiel à jouer dans cette croissance.
Ton rôle sera d’aider l’équipe à se structurer et à grandir que ce soit dans la manière de faire les choses ou dans le recrutement d’une team incroyable !
Si tu es prêt(e) à relever ce challenge, tu as une place toute faite chez Tulip 🌷

Tu es à l’écoute, rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails.
Tu as déjà eu une expérience en relation client/CSM.

Voici quelques qualités que tu devras partager avec nous ✌️

Si tu coches ces qualités, alors nous sommes faits pour nous entendre ! 😉

✅ Organisé(e)
✅ Rigoureux(se)
✅ Entrepreneur(euse)
✅ Motivé(e)
✅ Dynamique
✅ Curieux
✅ Force de proposition
✅ Challenger

• Un petit appel pour faire connaissance et mieux comprendre la mission.
• Une heure d’entretien avec Thibaut
• Un cas pratique
• Tu rencontres l’équipe fondatrice pendant une heure avec Amaury et Vincent
• Bienvenue dans l’aventure Tulip ! 🌷