Key Account Manager chez Tulip (Startup incubée à Matrice)
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Key Account Manager chez Tulip (Startup incubée à Matrice)

  • CDI 
  • Début :
  • Salaire entre 35K € et 40K €
  • 15 Square Vergennes, Paris, 75015
  • Télétravail partiel possible
  • Éducation : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 2 ans

L'entreprise

Matrice

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  • Association, Stratégie, Education
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Key Account Manager chez Tulip (Startup incubée à Matrice)

  • CDI 
  • Début :
  • Salaire entre 35K € et 40K €
  • 15 Square Vergennes, Paris, 75015

  • Télétravail partiel possible
  • Éducation : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 2 ans

Qui sont-ils ?

Tulip, startup incubée au sein de Matrice.

Tulip est une insurtech 🇫🇷 (condensé de “insurance and technology”), qui a pour mission de révolutionner l’assurance de la location d’équipements.

Nous avons créé une plateforme qui permet aux loueurs de vélos, de skis ou même d’ordinateurs, de proposer simplement une assurance casse/vol à leurs clients.

Que ça soit pour de la location courte durée ou longue durée, le loueur peut créer son contrat en 3 clics, déclarer son sinistre en 3 minutes et être remboursé en 3 jours, du jamais vu dans l’assurance. 😱

Notre vision est simple : Devenir la référence de l’assurance à la demande pour la location de matériel en Europe. 🎯

Aujourd’hui Tulip a séduit plus de 250 loueurs dans toute la France et nous avons pour ambition d’en avoir 500 en 2023.

Nous savons que chaque voix est importante dans l’aventure Tulip. C’est pourquoi, nous avons à coeur de construire un environnement où chacun peut s’épanouir et être proactif dans des missions qui le passionnent. 👊

Nous cherchons donc des talents, prêts à partager leur savoir, à monter en compétences et à s’engager dans cette belle aventure. 🔥

Pour plus d’informations et voir la team : 👉🏼 Fiche équipe

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Envie d’en savoir plus sur Matrice ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

En tant que Key Account Manager, tu intègres l’équipe CSM de Tulip.
Tu seras en étroite collaboration avec Thibaut, COO de Tulip.

En charge de ton propre portefeuille clients, tu occuperas un rôle majeur dans l’évolution de l’équipe CSM.

Tes missions 🚀 :

  • Accompagner nos clients sur la mise en place de notre solution : les conseiller, les former et répondre au mieux à leurs besoins et attentes,
  • Développer une relation forte avec nos clients pour les fidéliser,
  • Analyser l’activité de nos clients pour mieux identifier la stratégie d’augmentation du panier moyen à mettre en place,
  • Structurer et créer l’équipe Customer Success,
  • Remonter les problématiques produits à l’équipe technique,
  • Challenger et mettre en place de nouveaux process et outils pour faire grandir l’équipe.

En plus de développer tes compétences digitales, opérationnelles et relationnelles, tu intégreras une équipe jeune et motivée où tu auras une grande liberté pour expérimenter de nouvelles choses et où tu seras owner de tes sujets.

“Il n’y a pas d’échecs, il n’y a que des apprentissages.”

Pourquoi rejoindre Tulip maintenant ?

Nous sommes à un moment clé de Tulip où nous accélérons fortement. L’équipe CSM a un rôle essentiel à jouer dans cette croissance.
Ton rôle sera d’aider l’équipe à se structurer et à grandir que ce soit dans la manière de faire les choses ou dans le recrutement d’une team incroyable !
Si tu es prêt(e) à relever ce challenge, tu as une place toute faite chez Tulip 🌷

Profil recherché

Tu es à l’écoute, rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails.
Tu as déjà eu une expérience en relation client/CSM.

Voici quelques qualités que tu devras partager avec nous ✌️

Si tu coches ces qualités, alors nous sommes faits pour nous entendre ! 😉

✅ Organisé(e)
✅ Rigoureux(se)
✅ Entrepreneur(euse)
✅ Motivé(e)
✅ Dynamique
✅ Curieux
✅ Force de proposition
✅ Challenger

Déroulement des entretiens

  • Un petit appel pour faire connaissance et mieux comprendre la mission.
  • Une heure d’entretien avec Thibaut
  • Un cas pratique
  • Tu rencontres l’équipe fondatrice pendant une heure avec Amaury et Vincent
  • Bienvenue dans l’aventure Tulip ! 🌷
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