En tant que Customer Success, tu seras en étroite collaboration avec Thibaut, COO de Tulip et Camille, Customer Success - Responsable Small & Medium-Sized Business qui t’accompagneront dans tes missions.

Tes missions 🚀 :

Être Customer Success, c’est occuper un point clé pour le client et un rôle central entre tous les pôles :

• Former les gérants d’entreprises SMB sur le produit d’assurance et l’utilisation de la plateforme MyTulip ;
• Être le contact privilégié de nos clients : recenser leurs besoins, répondre à leurs attentes, faire des retours sur les évolutions produits, …
• Proposer et déployer de nouvelles stratégies pour augmenter le panier moyen ;
• Remonter les feedbacks (bugs et améliorations) aux équipes dédiées (product, tech, sales, marketing) ;
• Optimiser les outils en lien direct avec notre gestion commerciale (FAQ, CRM, supports visuels) ;
• Développer une relation forte avec nos clients pour les fidéliser ;
• Gérer de nouveaux projets de A à Z : de la stratégie à la mise en place en passant par le suivi.

Au cours de tes missions, tu seras challengé(e) et entouré(e) par des Tulipers qui te feront grandir. Tu seras formé(e) aux produits d’assurance et tech, aux outils et à l’ensemble des fonctionnements pour une belle aventure en start-up. 🥰

Ce qui est nécessaire pour le poste ? Pas grand-chose, à part l’envie d’apprendre. 🤓

“Keep trying, keep learning!”

En résumé 📜 :

• Tu cherches un stage de 6 mois 💼
• Ton stage débute entre janvier et mars 2023 📆
• Tu as une soif d’apprendre, d’innover, de surprendre 💡
• Tu es force de proposition 💪🏼
• Tu as une âme d’entrepreneur 🚀
• Tu rejoins une team de 14 personnes jeunes et dynamiques 🔥

Tu es autonome, rigoureux(se) et organisé(e). Tu souhaites avoir un véritable impact dans une entreprise, dans laquelle tu pourras monter tes propres projets. 🤓

Si tu coches au minimum 3-4 qualités, alors nous sommes fait pour nous entendre ! 😉

✅ Organisé(e)
✅ Rigoureux(se)
✅ Motivé(e)
✅ Créatif(ve)
✅ Polyvalent(e)
✅ Sympathique
✅ Drôle
✅ Dynamique
✅ Curieux
✅ Force de proposition
✅ Challenger

• Une visio avec Camille pour mieux comprendre la mission et qui tu es
• Tu réalises une étude de cas pour te rendre compte des dimensions du poste
• Tu rencontres l’équipe fondatrice pendant une heure avec Thibaut, Amaury et Vincent
• Bienvenue dans l’aventure Tulip ! 🌷