La satisfaction client et le COEUR de notre métier. En tant que Claim & Support Success, tu es directment en contact avec Thibaut, COO et co-fondateur de Tulip.

Tes missions :

Gestion du support ✨

• Offrir une expérience exceptionnelle à nos clients ayant une question sur le chat ou par mail.

• En étroite collaboration avec l’équipe Customer Success, s’assurer de la satisfaction de nos clients en répondant à leurs problématiques.

Gestion des sinistres ✨

• Rassurer, analyser et rembourser nos clients sinistrés.

• En étroite collaboration avec l’équipe Customer Success, s’assurer de la satisfaction de nos clients.

Amélioration des process 🛠

• Améliorer et optimiser le process de gestion de sinistres (Notre credo : 📖 Concentrer nos efforts sur la valeur client et non sur les tâches répétitives)

• En lien avec l’équipe Produit, définir les évolutions dans le parcours de déclaration et la gestion des sinistres

En plus de développer tes compétences digitales, opérationnelles et relationnelles, tu intégreras une équipe jeune et motivée où tu auras une grande liberté **pour expérimenter de nouvelles choses **et où tu seras owner de tes sujets.

Pourquoi rejoindre Tulip maintenant ?

Avec plus d’1,5 m€ levé, 400 clients et plus de 200k contrats créés, nous sommes à un moment clé de Tulip où nous accélérons fortement. La gestion des sinistres et du support est un des pôles les plus importants de Tulip. Il est le pôle directement en lien avec la satisfaction de nos clients.

Si tu es prêt(e) à relever ce challenge, tu as une place toute faite chez Tulip 🌷

Les avantages

• Mutuelle, 50% Navigo

• Carte ticket restaurant

• Mac de fonction

• TT possible

• Bureaux en plein Paris

Tu as déjà eu une expérience avec :

• La gestion de sinistre ou,

• Le support client ou,

• Les clients par téléphone, par chat ou mail

Voici les 6 valeurs à avoir pour rejoindre la team Tulip :

• Le dépassement de soi, la responsabilité, la performance, la rigueur, la transparence, la bienveillance

1 - 30 min d’appel avec Thibaut Co-fondateur et COO de Tulip pour mieux comprendre la mission et qui tu es.
2 - Une heure d’entretien avec Thibaut et une étude de cas en direct.
3 - Tu rencontres Amaury Co-fondateur et CEO pour un dernier entretien.