Gestalte die Hausverwaltung von morgen mit

Die Zeit ist gekommen, die Branche der Hausverwaltung in Deutschland von Grund auf neu zu entwickeln.

Unsere Mission bei Matera ist es, Eigentümer glücklich zu machen! Wir erreichen dieses Ziel, indem wir es Miteigentümern ermöglichen, ihr Wohneigentum selbst zu verwalten. Mit unserer digitalen Verwaltungslösung und unseren Experten bringen wir frischen Wind in die Hausverwaltung und schaffen jeden Tag mehr Transparenz, Effizienz und Kostenersparnisse für die Eigentümer in Deutschland.

Nach unserer Erfolgsgeschichte als eines der führenden PropTech SaaS Unternehmen in Frankreich und mit namhaften Investoren an Bord starten wir nun mit unserem deutschen Landing Team, um den ersten internationalen Markt mit unserem bewährten Produkt zu erobern.

Dabei möchten wir die Position des Team Lead Onboarding besetzen, der bei der erfolgreichen deutschen Markteinführung von Matera entscheidend mitwirkt. Hast du Interesse?

Deine Mission & Aufgaben

Als Teil des Landing Teams für den ersten internationalen Markt bekommst du die spannende Mission, die Digitalisierung der Hausverwaltungsbranche in Deutschland voranzutreiben und mit einem Produkt, das einen Mehrwert für die Gesellschaft bietet!

Als Team Lead Onboarding bist du sowohl Onboarding Manager als auch die zuständige Person für die effiziente Organisation unseres operativen Geschäfts.
Als Team Lead Onboarding wirst du mit dem Onboarding Team zusammenarbeiten mit der Aufgabe, deren Leistung ständig zu verbessern, indem du ihre tägliche Arbeit erleichterst und optimierst. Die Herausforderung besteht darin, den Bereich Onboarding so zu skalieren, dass das erwartete Wachstum aufgefangen werden kann und unsere Kunden gleichzeitig zufrieden bleiben wie am ersten Tag.

Deine Rolle des Team Lead Onboarding erhält dabei viele Möglichkeiten zur Gestaltung und Entwicklung des Bereichs, in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung des Unternehmens.

Wie sehen deine konkreten Aufgaben aus?

• Onboarding der Kunden

• Beim Onboarding ist es deine Aufgabe, unsere Kunden in ihren ersten Monaten bei Matera zu begleiten und sie zu selbstständigen und zufriedenen Kunden zu machen

• Du hilfst, neue Kunden bei der Einrichtung und Einstellung ihrer Matera-Plattform, insbesondere im Bereich der Buchhaltung (dafür erhältst du bei deiner Ankunft eine Schulung in der Buchhaltung)

• Du sorgst für einen möglichst glatten Übergang zwischen Sales und CSM

• Operations im Onboarding Team & Teamleitung

• Du übernimmst, verbesserst und passt bestehende Prozesse für das deutsche Onboarding Team in Zusammenarbeit mit dem französischen Onboarding Team an

• Nachdem du dem deutschen Onboarding Team bei ihrer Strukturierung und alltäglichen Organisation geholfen hast, wirst du neue Prozesse in die Wege leiten, die auf die deutsche Kundenbetreuung maßgeschneidert sind

• Du leitest das Onboarding Team und führst Analysen der Teamleistung mit unserem entsprechenden Tools (insb. Looker) durch, damit du entsprechende operative Maßnahmen für den Onboarding Bereich umsetzen kannst

• Du trägst dazu bei, die Nutzung der verschiedenen Tools, die den Teams zur Verfügung stehen zu optimieren, damit das alltägliche Geschäft für deine Kollegen effizienter wird

Was du mitbringst

• Du hast bereits 1-3 Jahre Erfahrungen im Bereich Consulting / Auditing / Controlling / Accounting erfolgreich gesammelt
• Du liebst Zahlen, du bist sehr genau und sorgfältig
• Du stehst gerne in Kontakt mit Kunden und hilfst ihnen bei der Lösung ihrer täglichen Probleme: Zuhören und Vermittlung von Lösungen gehören zu deinen Stärken
  Struktur und Organisation einzubringen ist dein Steckenpferd
• Du verfügst über einen pädagogischen Sinn: du kannst komplexe Sachverhalte vereinfachen und kommunizieren
• Du hast ein entrepreneurial mindset und eine Hands-On Mentalität: du greifst gerne innovative Initiativen, die du dann im Dienste von deinem Team umsetzt
• Du kannst dir gut vorstellen, deinen Karrierepfad in einem schnell wachsenden SaaS-Startup zu starten
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und kannst sicher auf Englisch kommunizieren

Was wir dir bieten

• Eine steile Lernkurve in einem der spannendsten PropTech Unternehmen Europas

• Matera Perks und Benefits wie vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club, Lunch Gutscheine uvm.

• Ein strukturiertes und individuelles Onboarding in Frankreich und Deutschland und wirst viel mit den Teams aus beiden Ländern zusammenarbeiten

• Eine ganze Reihe toller Team-Events - wir hoffen du magst Brettspiele

• Einen erfüllenden Job und Kunden, die uns lieben… nicht zuletzt haben wir eine tolle Unternehmenskultur mit starken Entwicklungsmöglichkeiten!

Der Recruiting Prozess

Was dich als nächstes erwartet, wenn du uns auf dieser phänomenalen Reise begleiten willst:

-> Bitte schicke uns zunächst deinen Lebenslauf auf Englisch :)

• Interview mit HR

• Interview mit den Mitgliedern des Teams

• Case study und technical Interview

• Final interview mit dem General Manager Deutschlands

• Referenzprüfung

Bei Matera garantieren wir Chancengleichheit und Vielfalt, deshalb sind alle unsere Stellen auch für Menschen mit Behinderungen offen. Nur Fähigkeiten und Motivation machen den Unterschied!