Quel sera ton rôle ?

En tant que stagiaire “Onboarding Manager - Copropriétés neuves”, ton objectif sera le suivant : améliorer l’expérience des clients dès leurs premiers pas chez Matera.

Pour cela, tu travailleras au coeur de l’unité Copropriété neuves. Tes missions seront les suivantes :

• Accompagnement des clients : tu répondras à leurs premières questions et t’assureras qu’ils commencent chez Matera en toute quiétude.
• Satisfaction des clients : tu apporteras tes meilleurs conseils dans la mise en place de leurs contrats.
• Tu assureras le suivi des dossiers en cours jusqu’à la livraison des parties communes.
• Suivi des étapes clés du paramétrage : tu les aideras à configurer leur compte en veillant à la bonne mise en place des contrats en lien avec la team Sales.
• Optimisation des process : tu participeras activement à améliorer les process existants pour fluidifier le travail de toute l’équipe.
• Optimisation du produit : tu contribueras au développement des nouvelles fonctionnalités spécifiques aux copropriétés neuves en interagissant avec l’équipe Product.

• Formation : école de commerce / école d’ingé / Sciences po
• Tu aimes le relationnel, tu es dynamique et un peu touche à tout
• Tu sais faire preuve d’autonomie, prendre des initiatives et tu as une forte capacité d’adaptation
• Stage de césure ou de fin d’étude, durée de 6 mois.

Sache que chez Matera, nous garantissons l’égalité des chances et la diversité, c’est pourquoi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, seules les compétences et la motivation font la différence !

1️⃣ Nous étudions ta candidature
2️⃣ Entretien téléphonique
3️⃣ Entretien manager
4️⃣ Echange avec des membres de l’équipe