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Relation Client - Comptabilité

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 28 septembre 2022
Télétravail total
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +2

Matera
Matera

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tu dois peut-être savoir qu’en France, lorsque tu achètes un appartement, tu deviens co-propriétaire. Et par conséquent, tu vas devoir choisir un modèle de “Syndic” pour la gestion de la copropriété:

  • En externe: Faire appel à un Syndic professionnel (une entreprise est mandatée)
  • En interne: s’organiser en syndic non-professionnel (bénévole/coopératif), composé uniquement des copropriétaires.

Créée en 2017, Matera est une start-up à forte croissance qui a pour ambition d’aider/ d’ encourager les copropriétaires à s’organiser en syndic coopératif, afin de gérer par eux-même plus rapidement et sereinement leur immeuble.

Grâce à Matera, les copropriétaires disposent:

  • d’un logiciel (SaaS) intuitif et clé en main pour automatiser les tâches de la gestion de copropriété;
  • d’un accompagnement de la part de nos équipes, composées de juristes, comptables, experts en bâtiment (…).

Matera a déjà séduit plus 5 000 copropriétés partout en France, en Allemagne et ambitionne de se lancer sur d’autres marchés européens !

Ta mission

Au sein du département Care, la mission de la team Onboarding est de prendre soin de nos clients, lors de leurs 6 premiers mois chez Matera; Et notamment, de les aider à bien configurer la solution en fonction de leur copropriété.

Une des grandes missions est d’accompagner nos nouveaux clients sur la partie comptabilité. Tu pourras entre autres:

  • t’occuper du paramétrage comptable de la plateforme Matera et clarifier la situation financière de la copropriété à tes clients;
  • reprendre la comptabilité des copropriétés clientes sur la plateforme Matera (tu seras pour cela (re)formé(e) à la comptabilité lors de ton arrivée);
  • rédiger une synthèse interne claire à destination du référent du client pour une transition la plus efficace possible entre les teams;
  • expliquer cette reprise comptable au client pour qu’il ait une vision très claire de la situation financière de sa copropriété (par téléphone ou en visio).

En parallèle, tu pourras aussi:

  • être force de proposition pour améliorer encore et toujours notre produit, avec les équipes Produit et Tech;
  • être un·e référent·e pour les autres teams pour les sujets comptables qu’ils rencontrent (Sales, Customer Sucess, Product…)

Profil recherché

Idéalement,

  • Tu as déjà une expérience réussie centralisée sur les chiffres et la relation client.
  • Tu es à l’aise avec les chiffres et très rigoureux·se
  • Tu aimes la relation client, tu ne t’arrêtes pas tant que tes clients ne sont pas satisfaits
  • Tu es pédagogue
  • Tu as une vraie appétence pour la partie Produit
  • Tu as une expérience professionnelle en comptabilité ou te souviens bien de tes cours de comptabilité !

Pourquoi nous rejoindre

  • Un onboarding aux petits oignons pour te permettre de découvrir le monde de la copropriété, notre organisation et te donner toutes les clés pour réussir ton intégration;
  • Un environnement stimulant, où tout est à construire!
  • Un produit répondant aux problèmes des copropriétaires qui est minutieusement conçu et bichonné par nos équipes;
  • Travailler sur d’autres projets en parallèle pour faire briller Matera et developper tes skills;
  • Apprendre & évoluer: culture du feedback et un suivi pendant tout le long de ton stage;
  • Des fondateurs qui ont à coeur le bien-être et le rayonnement de toute la team;
  • Si tu as une passion pour les jeux de société en tout genre (et les apéros qui vont avec), tu seras comblé·e tous les vendredis !

Détails

  • Locaux : 36 Rue de Saint-Pétersbourg, 75008 Paris
  • Remote : Hybrid
  • Type de contrat : CDI
  • Début : Asap

Sache que chez Matera, nous garantissons l’égalité des chances et la diversité, c’est pourquoi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, seules les compétences et la motivation font la différence !


Déroulement des entretiens

1️⃣ On étudie ta candidature
2️⃣ Entretien téléphonique (30 min)
3️⃣ Rencontre avec Théo (Manager de l’équipe) + cas pratique
4️⃣ Rencontre avec Marine (Head of Customer Onboarding)
5️⃣ Offre 🎉

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