Stage - Chargé.e Service Clients e-commerce
Maspatule

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Stage - Chargé.e Service Clients e-commerce

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +2

L'entreprise

Maspatule

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  • E-commerce, Epicerie fine, FoodTech
  • < 15 salariés

Le poste

Stage - Chargé.e Service Clients e-commerce

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +2

Qui sont-ils ?

Maspatule éveille le cooker qui est en chacun de vous 👨‍🍳👩‍🍳! Quelque soit votre niveau et vos envies en cuisine, Maspatule est la pour vous aider, vous conseiller et vous accompagner en cuisine pour faire plaisir et se faire plaisir ! Maspatule propose la meilleure sélection d’ustensiles à tous les amoureux de la cuisine ❤️ ! Créée en 2012 par 2 gourmands, Maspatule a l’ambition de vous accompagner avec plus de 10 000 références, 200 marques, des astuces de chef et des recettes inspirantes toutes les semaines.

Des ustensiles tendances aux cadeaux gourmands, en passant par le cake design, les passionnés de cuisine y trouveront forcément leur bonheur.

Alors allez-y :

Epatez-vous, Régalez-nous !

Maspatule
Envie d’en savoir plus sur Maspatule ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Votre mission si vous l’acceptez : gérer le service clients !

  • Répondre aux appels téléphoniques et e-mails des clients et prospects
  • Répondre aux messages des clients sur les réseaux sociaux
  • Résoudre les problèmes des clients en leur apportant une réponse rapide et adaptée
  • Veiller à la bonne expédition des colis et au respect des délais
  • Assurer la gestion et le suivi des SAV avec les fournisseurs
  • Veiller au maintien de la bonne notation du site par les clients
  • Participer à l’élaboration et à l’optimisation des outils du service clients
  • Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction client
  • Apporter des conseils techniques aux clients sur les produits

Profil recherché

  • Grammaire et orthographe irréprochables.
  • Aimer la cuisine et cet univers gourmand est fortement recommandé !
  • Motivé(e), sens du relationnel, organisé(e), autonome, polyvalent(e), dynamique, force de proposition, ouvert(e) d’esprit et surtout qui aime l’esprit “startups” avec tous les challenges à relever !

Merci de nous envoyer avec votre lettre de motivation le nom de ton dessert préféré :)

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