MaSpatule

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Assistant.e Service clients

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +2

La tribu

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    Le poste

    Assistant.e Service clients

    • Stage (4 à 6 mois)
    • Début :  
    • Paris
    • Bac +2

    À propos

    MaSpatule.com propose la meilleure sélection d’ustensiles à tous les amoureux de la cuisine ! Créée en 2012 par 2 gourmands, MaSpatule.com a l’ambition de vous accompagner pour faire plaisir et vous faire plaisir en cuisine avec plus de 10 000 références, 200 marques, des astuces de chef et des recettes inspirantes toutes les semaines.

    Des ustensiles tendances aux cadeaux gourmands, en passant par le cake design, les passionnés de cuisine y trouveront forcément leur bonheur.

    Plus qu’un e-shop, c’est THE place to cook !

    Descriptif du poste

    Votre mission si vous l’acceptez : gérer le service clients :
    • Répondre aux appels téléphoniques et e-mails des clients et prospects
    • Répondre aux messages des clients sur les réseaux sociaux
    • Résoudre les problèmes des clients en leur apportant une réponse rapide et adaptée
    • Veiller à la bonne expédition des colis et au respect des délais
    • Assurer la gestion et le suivi des SAV avec les fournisseurs
    • Veiller au maintien de la bonne notation du site par les clients
    • Participer à l’élaboration et à l’optimisation des outils du service clients
    • Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction client
    • Apporter des conseils techniques aux clients sur les produits

    Profil recherché

    • Grammaire et orthographe irréprochables.
    • Aimer la cuisine et cet univers gourmand est fortement recommandé !
    • Motivé(e), sens du relationnel, organisé(e), autonome, polyvalent(e), dynamique, force de proposition, ouvert(e) d’esprit et surtout qui aime l’esprit “startups” avec tous les challenges à relever !

    Merci de nous envoyer un CV ainsi qu’une lettre de motivation à rh@maspatule.com avec le nom de ton dessert préféré dans l’objet du mail :)

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