Missions

Sous la direction du responsable de l’équipe Support, vous serez en charge de l’assistance aux utilisateurs :

• Prioritairement, du logiciel PRISME,

• En fonction de vos compétences, des outils HAUMEAL

Vos principales missions seront les suivantes :

• Traiter des contacts clients entrants et sortants par téléphone et emails

• Identifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs et les caractériser. Vous pourrez alors être amené à :

o résoudre directement le problème rencontré par l’utilisateur quand cela est possible ;

o créer un ticket dans notre application de gestion et assurer le suivi de celui-ci jusqu’à sa résolution.

• Participer à la rédaction de supports d’aide à l’utilisation des outils (guides d’utilisation, vidéos, …)

• Contribuer à des opérations de fidélisation des clients

Compétences attendues
• Excellent niveau d’expression orale et écrite

• Capacité d’écoute, empathie, patience

• Sens du service et de la satisfaction client

• Connaissances en gestion de patrimoine et intérêt pour la profession

Profil
De formation bac +3/4 ou niveau équivalent acquis par l’expérience, vous justifiez d’au moins une expérience significative en Gestion de Patrimoine. Une expérience sur un poste de relation clientèle téléphonique serait un plus.

Début et lieu de la mission
Dès que possible. Manymore est située à la Défense (Tour Pacific), dans des locaux modernes et agréables.

Package de rémunération
Rémunération en fonction du profil du ou de la candidat(e). Télétravail, mutuelle santé prise en charge à 100 % par l’entreprise, restaurant d’entreprise ou titres restaurant.

Merci d’envoyer votre CV ainsi qu’un email ou une lettre de motivation à l’adresse suivante : mkruczynski@manymore.fr

Si vous êtes pré-sélectionné(e), nous vous proposerons un échange à distance en visio, des tests et éventuellement un rendez-vous en présentiel