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Manager d'Activités Equipes référents tech.

CDI
Gonesse
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel
Expérience : > 7 ans
Éducation : Bac +5 / Master

Manutan
Manutan

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Groupe familial créé en 1966, Manutan est le leader européen du e-commerce BtoB, spécialisé dans la distribution d’équipements et fournitures aux entreprises et collectivités.

Son offre de produits et de services de qualité est l’une des plus larges d’Europe, et lui permet de couvrir l’ensemble des besoins de ses clients et de les accompagner dans l’optimisation de leurs achats.

Avec 26 filiales implantées dans 17 pays d’Europe, le Groupe compte plus de 2 100 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 780 millions d’euros en 2019/20. Manutan France et IronmongeryDirect ont été labellisés Best Workplaces 2020 par Great Place to Work.

Responsable du management et de l’animation d’une équipe de conseillers commerciaux au sein de la direction commerciale

Responsabilités et missions du poste

- Organise et supervise l’activité de son équipe (campagnes d’appels, gestion des activités devis, gestion des portefeuilles client)
- Gère l’animation commerciale de son équipe en s’appuyant sur des KPIs , organisation des briefs
- Assure le reporting, l’analyse et la communication des résultats de son service
- Mise en place des challenges commerciaux
- Coordination et collaboration avec KAMs et Responsables des ventes
- Est garant de la qualité des réponses apportées aux clients
- Rassemble son équipe autour des préoccupations client et met en place des plans d’actions concrets
- Assure une gestion d’équipe au quotidien, par des rituels managériaux et une bonne communication
- Accompagne les nouveaux recrutements (coaching)
- Accompagne la montée en compétences des collaborateurs
- Evalue objectivement ses collaborateurs et effectue les entretiens individuels annuels
- Identifie les actions du changement pour son périmètre et participe ou pilote des projets d’amélioration continue (projets)


Profil recherché

Compétences :

- Maîtrise les processus et techniques métier liés aux devis, aux activités de gestion de portefeuilles clients (appels /relances)
- Connaît l’environnement informatique de Production (AX, Image Now, CRM)
- Crée, assure le reporting via CRM, dashboards, requêtes BI.
- Maîtrise les outils bureautiques (BI, Excel, Word, Powerpoint)
- Connaît les principes de la Voix De l’Excellence et est capable de les mettre en oeuvre
- Sait développer des idées de manière claire et animer des réunions quel que soit le public concerné
- Est acteur et promoteur du change au sein des équipes à travers la pertinence des messages aux équipes, mise en place de plans d’actions
- Sait organiser une activité et identifier les dysfonctionnements possibles
- Sait traduire des engagements métier en objectifs opérationnels
- Comprend, communique et mets en place les changements définis par la direction
- Fait preuve de compétences RH pour gérer une équipe

Savoir être :- Place l’excellence opérationnelle et la voix du client au centre de ses actes
- Sait initier des actions pour développer la performance globale de son activité
- Entretient la culture du feedback vis-à-vis de ses équipiers et collègues (sur la base d’éléments factuels)
- Sait coopérer et partager un objectif commun avec d’autres managers de service et les fonctions support de la Direction pour atteindre les engagements métier définis
- Fédérateur, leadership, dynamique
- Connaît, respecte, partage et représente les valeurs de Manutan

Langue(s)

Français/ Anglais

Localisation du poste

Centre européen du Groupe à Gonesse

Pour découvrir Manutan, consultez nos sites : https://www.manutan.fr/fr/maf et https://www.manutan.com/fr/accueil

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