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Head of QA (QA Manager)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

MANGOPAY
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de la Direction Technique de MANGOPAY, le pôle QA a pour mission de contrôler la qualité de service rendu par MANGOPAY, axe stratégique dans le contexte de solution de paiement de la société. 

Ses missions incluent : 

  • le contrôle de la qualité des livrables, avec une politique 100% test automation
  • le monitoring des services fournis par MANGOPAY (du point de vue de l’expérience utilisateur)
  • la définition et le contrôle des SLA & SLO des services MANGOPAY, et le contrôle des SLA des prestataires de la société
  • la gestion d’incidents

Le pôle QA comporte actuellement 9 personnes pour assurer ces différentes missions, structurées en 5 équipes, avec 3 arrivées prévues dans les prochains mois et  5 ouvertures de postes prévues ou en cours pour 2021. Les équipes, intégrées aux feature teams Produit /Dev / QA, y déploient la stratégie QA de la société, avec une politique 100% test automation. Les équipes sont autonomes et l’esprit d’initiative y est valorisé. Les interlocuteurs habituels des équipes QA sont les équipes de développement, produit, Ops, mais aussi les équipes support et CSM. 

En tant que Head Of QA, tu prendras la direction de ce pôle avec 5 personnes en management direct. 

Tes missions sont  : 

  • Construire et piloter  la roadmap stratégique de l’équipe, construite sur des objectifs mesurables, dans une logique d'amélioration continue (qualité de service, amélioration de la chaîne de delivery) et une approche par le risque, et la porter dans la stratégie de l’entreprise. 
  • Structurer l’équipe pour répondre à ses missions dans un contexte de forte croissance des équipes techniques (recrutement, organisation)
  • Encadrer l’équipe et accompagner les leads QA
  • “coacher” les équipes pour répondre à leurs missions via le mentorat et la formation 
  • Apporter la vision QA à tous les niveaux de l’entreprise 

Exemples de projets assurés par le pôle : 

  • Amélioration de la couverture de tests automatiques “boîte noire” d’un produit ou d’un applicatif
  • Mise en place de nouveaux outils et processus pour assurer la scalabilité des équipes QA et technique en termes de tests et d’automatisation.
  • Industrialisation  de la chaîne de delivery pour réduire le temps de recette et aller vers une politique de “shift-left”
  • Centralisation, documentation et revue des procédures d’incident
  • Mise en place d’une politique d'observabilité afin d’assurer le contrôle proactif de la qualité d'expérience en production 

Exemples de projets où le pôle QA est impliqué : 

  • 3DS2 (Automatisation des tests des cas nominaux et non nominaux, mise en place de la politique de monitoring et suivi de la migration)
  • Nouveau stockage objet (tests fonctionnels et de performance)
  • Interfaces d’onboarding client (Définition et mise en place de politique de tests et de monitoring) 

Profil recherché

Profil recherché : 

  • Vous avez déjà déployé une stratégie d’assurance qualité sur un produit
  • Vous avez une première expérience réussie de management d’équipe
  • Vous avez de bonnes qualités de communication
  • Vous maitrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral (équipes internationales)

Bonus : Vous avez une expertise en monitoring (voire en observabilité) et / ou en gestion d’incident. 


Déroulement des entretiens

  • Call RH
  • Entretien CTO (1h)
  • Entretien avec 1 Lead + 1 incident Manager (1h)
  • Entretien CPO + Head of Support (45mn)
  • Entretien CEO (15-30mn)
  • Rencontre informelle 4-5 personnes de l’équipe (1h)  (Optionnelle)

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