Contexte et enjeux
Afin d’accompagner la forte croissance de la société, nous recherchons un(e) Payment Analyst qui souhaiterait évoluer au sein d’un environnement enrichissant, ainsi que pour une Fintech en pleine croissance et en pointe sur son marché.
Au siège de la société à Luxembourg, le/la Payment Analyst aura en charge les interactions quotidiennes avec les prestataires de services de paiement partenaires de MANGOPAY. Il/elle rapportera au Head of Payment Operations.
Vos principales missions seront de :

• Etre l’interlocuteur.rice privilégié(e) de nos prestataires de paiement et nos banques d’acquisition pour l’ouverture et la configuration des comptes, la conformité avec les réseaux de paiement, le suivi des prestations et les conditions tarifaires,
• Surveiller les indicateurs de performance (KPI), notamment les taux de conversion des paiements, analyser les tendances et identifier les principaux facteurs d’évolution,
• Remonter les problèmes relatifs au traitement des paiements aux parties prenantes appropriées,
• Développer des connaissances sectorielles et proposer des optimisations des processus de paiement afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’augmenter les taux de conversion,
• Identifier des possibilités d’optimisation des coûts liés au processus de paiement,
• Etablir une relation solide et coopérer quotidiennement avec les différentes équipes, notamment les équipes Customer Success, Produit, Finance, Fraude et Conformité,
• Contribuer à l’étude du marché du paiement, se tenir au fait des tendances sectorielles dans les différentes pays et contribuer à notre stratégie Paiement. 

Do you want to be part of a booming and disruptive Fintech company?
MANGOPAY is looking for its next talent. 
Based in MANGOPAY’s HQ office in Luxembourg, the Payment Analyst will be responsible for day-to-day contact with industry leading solution providers who partner with Mangopay to deliver payment service to our clients. The person will be reporting to the Head of Payement Operations.
Your main missions will be :

• Be the point of contact with Mangopay’s payment service providers and acquiring banks for new client onboarding and account opening or configuration, payment scheme compliance, business performance, pricing changes
• Monitor payment KPIs, in particular payment conversion rates, analyse the trends and identify the main drivers for the changes
• Escalate issues linked to payment processing to the relevant stakeholders
• Develop industry knowledge to suggest optimizations of the payment process to ensure better user experience and improve conversion rates
• Identify opportunities to optimize Mangopay costs related to payment processing
• Establish strong relation and cooperate on a daily basis across different teams including Customer success, Product, Finance, Fraud and Compliance
• Support the market research to learn most recent payment trends across different countries and influence Mangopay payment strategy

Qualifications

Vous êtes reconnu(e) et apprécié(e) pour votre :

• Aisance avec les chiffres et réelles compétences analytiques,

• Capacité et appétence à évoluer dans un environnement en constante évolution,

• Curiosité, esprit d’initiative et ingéniosité,

• Sens de l’organisation avec une capacité à travailler à la fois de manière autonome comme en coordination avec d’autres équipes.
  Rejoignez-nous si : 

• Vous possédez au moins 3 ans d’expérience dans le commerce en ligne, le paiement en ligne ou le secteur financier,

• Vous avez un excellent niveau de français et d’anglais à l’oral et à l’écrit,

• Vous avez une appétence pour le domaine des Fintech.
  Une expérience préalable avec les réseaux de paiement ou des banques d’acquisition serait un réel atout.

• At least 3 years’ experience in e-payments, eCommerce or financial sector 

• Experience in working directly with payment schemes or acquiring banks is a big plus

• Good analytical skills and comfort working with numbers

• Excellent verbal and written communication skills in English and French

• Energetic self-starter

• Organized and with the ability to work both autonomously and in coordination with other teams

• Interest in technology/fintech, Curiosity and desire to learn

• Comfortable in a fast-paced environment

• Strong problem-solving skills

Informations complémentaires

Casier judiciaire requis
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Pour nous, toutes les candidatures sont bienvenues. Nos différences sont nos richesses : nous avons à cœur de promouvoir et d’incarner toutes les formes de diversité pour une société plus juste et inclusive.

Criminal record required
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