Le/la Back Office Agent est en charge de tous les appels de l’hôtel et/ou de et du dispatchez auprès des différents services. Le/la standardiste joue également un rôle d’accueil, de conseil et d’information auprès des clients.

Missions

• Assurer une réponse aux appels entrants de l’hôtel (en Français ou en Anglais)
• Veiller à répondre aux demandes des clients et interlocuteurs externes et/ou s’assurer de les réorienter vers le service compétent.
• Savoir gérer les priorités et situations urgentes.
• Epauler la réception et savoir écouter et conseiller le client afin de lui proposer une réponse adaptée à la situation dans le but d’anticiper éventuellement certaines demandes et veiller à leur bon suivi.
• Gérer les réservations éventuelles pour nos deux restaurants le Beefbar et le Biancaneve
• Être en soutien au traitement des emails clients et les réorienter vers le bon service ou y répondre directement selon les procédures de l’hôtel.

• Formation supérieure en hôtellerie ou tourisme ou autodidacte

• Première expérience dans un poste similaire ou en réception/réservations

• Maitrise de l’anglais et du français nécessaire (parlé et écrit)

• Vous avez une grande appétence pour le service client et aimez répondre aux attentes des clients

Rejoindre la famille Pariente, c’est aussi :

• Des logements de qualité, partagés et conviviaux
• Des navettes privées régulières entre les logements et l’hôtel
• Des repas concoctés par notre chef
• Des uniformes modernes et confortables fournis et entretenus par l’hôtel
• Des évènements sociaux, sportifs et collectifs tout au long de la saison
• La possibilité de faire vivre notre comité R.S.E.
• Une politique de rémunération attractive et primes de fidélisation
• La possibilité de travailler avec vos connaissances grâce à la cooptation
• Des tarifs négociés avec des prestataires de la station (sport, bien être,,…)
• Des tarifs spécifiques pour forfaits de ski saisonniers
• La possibilité de construire votre carrière chez Maisons Pariente à travers nos différents établissements, l’hôtel Crillon le Brave (Vaucluse), l’hôtel Lou Pinet à Saint Tropez (Var) et l’hôtel le Grand Mazarin (Paris).