En tant que Responsable e-commerce, vous participez activement au programme de transformation digitale de l’entreprise, qui a pour but de transformer et d’améliorer l’expérience eCommerce de Maison Sarah Lavoine.

Le.la Responsable e-commerce est un ambassadeur de la Maison Sarah Lavoine et le garant de son image autant que de son chiffre d’affaires. Il a vocation à véhiculer l’ADN de la Maison tant auprès de ses interlocuteurs internes, que des clients et des publics externes.

Il. elle décline et adapte la politique commerciale de la Maison sur le digital en un plan d’actions ayant pour but de générer le trafic, d’augmenter le taux de conversion & optimiser la marge.
En coordination avec les différents pôles de l’entreprise, il. elle assure le suivi et le développement commercial et omnicanal de la marque. Il. elle veille au bon déroulement des ventes en ligne, aussi bien la gestion du stock, la sécurité de paiement, la qualité du service, le SAV, que l’élaboration des stratégies web de l’entreprise. Il.elle pilotera aussi en 2e semestre 2022 le projet de refonte de la plateforme e-commerce de Maison Sarah Lavoine, du cahier des charges à la mise en ligne.

Voici vos prochains challenges, si vous nous rejoignez :
• La croissance des ventes en ligne www.maisonsarahlavoine.com
• Le développement et la mise en place des stratégies marketing innovantes
• Le suivi du site et l’amélioration de ses fonctionnalité et de son attractivité, en proposant des produits adaptés à son audience
• L’analyse des indicateurs de performance des dispositifs choisis et ajustement des stratégies
• La gestion du budget e-commerce et le suivi des stocks
• Il veille au bon déroulement des ventes en ligne et à la sécurisation des paiements.
• Il encadre les équipes (interne et externe) chargées de faire fonctionner le site au quotidien.

MISSIONS PRINCIPALES ~~

Stratégie & planification :
• Mise en place d’une stratégie commerciale et marketing digitale en accord avec la stratégie globale de l’entreprise
• Optimisation du triptyque acquisition/fidélisation et développement de la conversion
• Garantie de la cohérence des actions du e-commerce avec la stratégie marketing de l’entreprise
• Proposer un budget prévisionnel, des process & des moyens humains et techniques correspondant à la stratégie.

Gestion et suivi :
• Gestion du P&L e-commerce et optimisation de la marge
• Coordonner le travail e-commerce et e-marketing autour du calendrier commercial
• Piloter les investissements médias et contrôler les KPI majeurs
• Garantir l’opérationnalité et le développement de la plateforme e-commerce
• Être en veille constante sur les tendances du digital, être proactif et innovant pour améliorer et développer en continu les fonctionnalités du site
• Driver l’animation commerciale du site en cohérence avec les autres canaux.
• Suivre l’évolution du CA à travers des reportings et la mise en place de KPI associés & assurer le reporting à la hiérarchie
• Communiquer et échanger avec les autres départements afin d’assurer des actions coordonnées et sans friction (Logistique, IT, finance…)

Management des équipes :
• Animer, motiver et fédérer les équipes métier par rapport à la stratégie commerciale qui a été définie.
• Coordonner les activités, les projets et assurer l’interface avec les autres services.
• Gérer les ressources humaines de sa propre unité : recruter, intégrer les nouveaux arrivants, motiver le personnel en lui fixant des objectifs, contribuer à la formation et au développement des compétences de son équipe, réaliser les entretiens d’évaluation

Formations / diplômes :
• Diplômé(e) école de commerce (BAC +4 à BAC +5) ou cursus équivalent
• Expérience souhaitée : environ 5 années dans un poste similaire

Compétences et soft skills :
• Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre rigueur, votre créativité, et votre méthodologie.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et vos aptitudes de communication.
• Vous disposez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, ainsi que d’un sens inné du commerce.
• Vous êtes capables d’anticiper des évolutions du marché et des attentes des clients pour proposer des adaptations innovantes sur le site dont il assure le suivi.
• Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies, vous justifiez d’une expérience en conception et gestion de projets IT et aimez le travail d’équipe.
• Vous avez une bonne culture digitale et un goût pour l’architecture et décoration d’intérieur.
• Votre maîtrise de l’anglais serait un atout très apprécié.

Autres informations sur le poste :
• Où ? Paris 2
• Quand ? Poste à pourvoir asap
• Télétravail possible