En tant que chargé(e) de clientèle SAV, vous serez l’un des premiers points de contact avec nos clients ! Vous aurez pour objectif de répondre aux demandes des clients, en les accompagnant et les conseillant avec bienveillance dans l’utilisation de leur Winky. Votre rôle sera de résoudre les problèmes client en leur apportant la réponse la plus adaptée.

Missions principales :

• Accompagner le client en l’écoutant et en le conseillant face aux difficultés rencontrées
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par le client
• Communiquer avec l’équipe de développeurs en cas de bugs techniques
• Travailler en équipe : respecter et contribuer à la politique SAV de Mainbot

Compétences :

• Rigueur et autonomie
• Orthographe irréprochable
• Attention au détail
• Maîtrise de l’outil informatique
• Capacité d’écoute et d’analyse

Prérequis :

• Bac Pro ou BTS à dominante commerciale
• Forte motivation pour le contact et la satisfaction client
• Appétence pour la technologie et la résolution de problèmes

Pourquoi rejoindre Mainbot ?

• Une structure moderne, en croissance, innovante et reconnue !
• 20 employés, 50% d’hommes et 50% de femmes
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