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USER RESEARCHER F/H - STAGE 6 MOIS - NIORT

Stage
Niort
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

MAIF
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Notre mutuelle a créé un centre de design pour accompagner la transformation de l'entreprise en une « experience company » et incarner un design de bout en bout au service d’une expérience MAIF exceptionnelle, cohérente, simple et singulière.

Cette équipe développe les offres et services en réponse aux besoins des sociétaires (valeur ajoutée utilisateur) intégrés dans une expérience omnicanale simple et fluide (notamment grâce à la connaissance des besoins et usages utilisateurs) ;

 

Le quotidien des designers de service est rythmé par 3 grandes activités :

• Découverte et observation : Placer les usagers au centre de la démarche et aller à leur rencontre pour mieux comprendre leurs besoins. Veiller et détecter les signaux faibles. Explorer de nouveaux écosystèmes pour gagner un temps d’avance et activer les opportunités ;

• Définition, conception : répondre à la problématique identifiée lors de la phase d’observation et transformer les contraintes et les pains point perçus en opportunité ; de service/produit/experience.

• Expérimentation et prototypage : Prototyper pour valider la proposition de valeur à moindre de coût et réaliser une preuve du concept destinée à être présentée aux usagers et aux membres du groupe «ressources» en lien, le cas échéant, avec l’UX designer.

 

Nous recherchons notre futur stagiaire pour 6 mois minimum afin de réaliser des
travaux de recherches et d’analyse sur les expériences de vie de nos sociétaires.


L’enjeu de cette mission : augmenter notre connaissance de ce que vivent nos
sociétaires dans leur quotidien afin d’imaginer des services toujours plus en
adéquation avec leurs besoins.


Durant votre stage, vous serez amené.e à :
· Aller sur le terrain, à la rencontre de nos sociétaires
· Elaborer des protocoles de recherche terrain et des guides d’entretien
· Interviewer et observer les utilisateurs
· Analyser la matière recueillie et en dégager les enseignements
· Restituer la matière recueillie par le biais d’un exercice de narration


Profil recherché

En préparation d’un master en Anthropologie, sociologie ou ethnologie, vous disposez des compétences suivantes :
· Méthodologies de design
· Ecriture (narration d’histoires de vie)
· Logiciel de type Figma ou Dovetail (retranscription et analyse d’entretiens)
· Démarche empathique naturelle
· Ecoute
· Curiosité
· Ouverture d’esprit

 

Designer de Service, vous faites preuve d’empathie et placez l’humain au cœur de votre conception, postulez et rejoignez notre équipe !

 

Vos avantages :

Une diversité d’accès : des bureaux avec à disposition un restaurant d'entreprise délicieux, une conciergerie, des associations sportives, une salle de sport, des terrains de tennis, de pétanque/mölkky, une médiathèque et de la verdure autour du campus niortais !

Pour chaque candidature, nous souhaitons recevoir un CV + Portfolio.

Nous poursuivrons le processus de recrutement par un entretien en visioconférence.

Envie d’en savoir plus ?