MAIF

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Designer de service expérimenté F/H NIORT

  • CDI 
  • Début :  
  • Niort
  • Bac +5 / Master
  • > 5 ans

La tribu

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    Le poste

    Designer de service expérimenté F/H NIORT

    • CDI 
    • Début :  
    • Niort
    • Bac +5 / Master
    • > 5 ans

    Cette offre a été pourvue !

    À propos

    La MAIF est un acteur majeur de l'assurance en France. Elle défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain.
    Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au coeur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement favorisant votre épanouissement et dans une entreprise qui vous permet de vous engager pour l'avenir.
    MAIF porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances.

    Descriptif du poste

    Nous recherchons aujourd'hui, en CDI, un talent designer F/H expérimenté engagé, dynamique et aimant le travail en équipe pour nous rejoindre dans ce challenge collectif enthousiasmant.
    Ce poste, basé à Niort, est à pouvoir dès que possible.

    L'expérience est une richesse essentielle pour la MAIF. L'équipe expérience impulse l'optimisation de cette expérience, favorise la cohérence des différents parcours et les fait évoluer pour permettre à tous - sociétaires, militants et collaborateurs - de vivre et ressentir la singularité MAIF.
    Nous recherchons aujourd'hui, en CDI, un talent designer F/H expérimenté engagé, dynamique et aimant le travail en équipe pour nous rejoindre dans ce challenge collectif enthousiasmant.
    Ce poste, basé à Niort, est à pouvoir dès que possible.
    Au service de l'omnicanalité, vous intervenez aux côtés des équipes métiers pour imaginer, construire et mettre en oeuvre des parcours simples, fluides, incarnant la singularité de notre Mutuelle.
    Vos missions sont donc de :
    porter le sens auprès des équipes de la démarche UX et du design au service d'une expérience mémorable servant la satisfaction des utilisateurs et la performance de l'entreprise ;
    éclairer les acteurs internes sur ce que vivent les utilisateurs dans leurs interactions avec la MAIF et l'écart avec l'expérience cible souhaitée en menant des phases d'immersion, de recherche et recueil des éléments ;
    accompagner les travaux en portant et mettant en oeuvre les méthodologies, outils et livrables du design. En proximité avec les équipes opérationnelles, vous les soutenez dans l'intégration de la vision utilisateur à travers notamment la conduite d'UR, la formalisation d'experience map ou customer journey, la conduite de phases d'idéation, la réalisation de prototypes,... ;
    contribuer à démontrer l'impact de la démarche sur la performance et à piloter par l'expérience en identifiant les indicateurs opportuns et les intégrant dans les parcours.
    Ainsi, vous menez, dans les cadres des projets confiés, les différentes activités de design :
    benchmark, veille, inspiration,
    conception, scénarisation, formalisation des expériences utilisateurs ou des parcours utilisateurs,
    recueil des retours utilisateurs,
    prototypage et test des solutions imaginées,
    implémentation.
    Pour mener à bien ces missions, vous intégrez une équipe d'une dizaine de personnes : designers et pilotes de projet.

    Profil recherché

    Diplômé.e d'une école de design, votre expérience (minimum 5 ans) en agence de design et/ou au sein d'une équipe intégrée dans une entreprise vous a permis de développer des compétences et savoir-faire avérés tant sur la dimension recherche utilisateurs / discovery que delivery dans des projets complexes et transverses.
    Vous appréciez le travail en équipe, challenger vos travaux avec le collectif et savez faire preuve de conviction et d'assertivité pour embarquer vos interlocuteurs et mobiliser autour du design.
    Vous faites preuve d'écoute, d'observation et d'empathie ce qui vous permet de bien comprendre les enjeux et attentes de vos interlocuteurs.
    Vous vous reconnaissez ? Alors, postulez !
    Merci de joindre votre portfolio à votre candidature.

    Découvrez l'équipe

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    • Assurance, Big Data

    Designer de service expérimenté F/H NIORT

    • CDI 
    • Début :  
    • Niort
    • Bac +5 / Master
    • > 5 ans
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