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Designer de service expérimenté F/H NIORT

CDI
Niort
Salaire : Non spécifié
Début : 20 juillet 2021
Télétravail non autorisé
Expérience : > 5 ans
Éducation : Bac +5 / Master

MAIF
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous recherchons aujourd'hui, en CDI, un talent designer F/H expérimenté engagé, dynamique et aimant le travail en équipe pour nous rejoindre dans ce challenge collectif enthousiasmant.
Ce poste, basé à Niort, est à pouvoir dès que possible.

L'expérience est une richesse essentielle pour la MAIF. L'équipe expérience impulse l'optimisation de cette expérience, favorise la cohérence des différents parcours et les fait évoluer pour permettre à tous - sociétaires, militants et collaborateurs - de vivre et ressentir la singularité MAIF.
Nous recherchons aujourd'hui, en CDI, un talent designer F/H expérimenté engagé, dynamique et aimant le travail en équipe pour nous rejoindre dans ce challenge collectif enthousiasmant.
Ce poste, basé à Niort, est à pouvoir dès que possible.
Au service de l'omnicanalité, vous intervenez aux côtés des équipes métiers pour imaginer, construire et mettre en oeuvre des parcours simples, fluides, incarnant la singularité de notre Mutuelle.
Vos missions sont donc de :
porter le sens auprès des équipes de la démarche UX et du design au service d'une expérience mémorable servant la satisfaction des utilisateurs et la performance de l'entreprise ;
éclairer les acteurs internes sur ce que vivent les utilisateurs dans leurs interactions avec la MAIF et l'écart avec l'expérience cible souhaitée en menant des phases d'immersion, de recherche et recueil des éléments ;
accompagner les travaux en portant et mettant en oeuvre les méthodologies, outils et livrables du design. En proximité avec les équipes opérationnelles, vous les soutenez dans l'intégration de la vision utilisateur à travers notamment la conduite d'UR, la formalisation d'experience map ou customer journey, la conduite de phases d'idéation, la réalisation de prototypes,... ;
contribuer à démontrer l'impact de la démarche sur la performance et à piloter par l'expérience en identifiant les indicateurs opportuns et les intégrant dans les parcours.
Ainsi, vous menez, dans les cadres des projets confiés, les différentes activités de design :
benchmark, veille, inspiration,
conception, scénarisation, formalisation des expériences utilisateurs ou des parcours utilisateurs,
recueil des retours utilisateurs,
prototypage et test des solutions imaginées,
implémentation.
Pour mener à bien ces missions, vous intégrez une équipe d'une dizaine de personnes : designers et pilotes de projet.


Profil recherché

Diplômé.e d'une école de design, votre expérience (minimum 5 ans) en agence de design et/ou au sein d'une équipe intégrée dans une entreprise vous a permis de développer des compétences et savoir-faire avérés tant sur la dimension recherche utilisateurs / discovery que delivery dans des projets complexes et transverses.
Vous appréciez le travail en équipe, challenger vos travaux avec le collectif et savez faire preuve de conviction et d'assertivité pour embarquer vos interlocuteurs et mobiliser autour du design.
Vous faites preuve d'écoute, d'observation et d'empathie ce qui vous permet de bien comprendre les enjeux et attentes de vos interlocuteurs.
Vous vous reconnaissez ? Alors, postulez !
Merci de joindre votre portfolio à votre candidature.

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