La satisfaction client est pour vous une priorité ? En rejoignant le Centre Contact Client MAIF de Nantes, nous vous offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires (c’est comme cela que nous appelons nos assurés car nous sommes une mutuelle).


Pourquoi travailler chez nous?
-        Avant tout c’est intégrer un collectif engagé où l'on vous fait confiance : pas de script ni de chronomètre, vous êtes autonome dans la relation que vous créez avec chaque sociétaire.
-        Au quotidien, nos managers prennent soin de nos conseillers comme eux-mêmes prennent soin de nos sociétaires. Cette relation gagnant-gagnant fait notre singularité.
-        Nous encourageons nos talents à évoluer et à développer leurs compétences. Grâce à des suivis réguliers avec votre manager et votre conseiller RH, à la formation et à la mobilité interne, vous pouvez écrire votre propre carrière professionnelle.
-        C'est également trouver un sens à son travail. Vous avez la possibilité d’agir pour le mieux commun en choisissant par exemple l’arrondi sur salaire ou les congés solidaires au profit d’associations.


Envie de rejoindre l’aventure ?
Notre Centre Contact Client basé à Nantes, ouvert depuis 2020, accueille un collectif de 70 personnes environ. Suite à l’évolution de certains de nos collaborateurs en interne, nous sommes en recherche de plusieurs conseillers commerciaux en CDI.
Vous intégrez une équipe dynamique d’une quinzaine de personnes où la personnalité de chacun fait la force du collectif et, où des animations sont régulièrement imaginées et organisées par les équipes pour encourager le « réussir ensemble », la cohésion et la bonne humeur.
Nous vous proposons un environnement épanouissant, où tout a été pensé pour favoriser votre bien-être au travail : confort acoustique, différentes assises possibles, bureau qui s’ajuste à vous et même à une position debout, casque de qualité, lumière naturelle, ainsi que des espaces de coworking et de détente.

Et concrètement ?

Interlocuteur et garant de la satisfaction des sociétaires et prospects, vous avez un rôle clé dans leur expérience client en relevant au quotidien les challenges suivants :

-        Accueillir les appels des sociétaires et des prospects,

-        Détecter et comprendre leurs besoins par des questions ouvertes,

-        Leur apporter un conseil pertinent,

-        Analyser le risque assurable,

-        Proposer et vendre les produits adaptés à leurs profils et besoins (vente directe, prise de rendez-vous pour les conseillers en agence),

-        Répondre aux demandes de devis et aux mails déposés sur internet

Cela représente une 40aine d’appels variés par jour car chaque demande est unique et comme vous ne prenez que des appels entrants, vous ne faites aucune prospection.

Et si c’était vous ?

Votre appétence avérée pour la relation et la satisfaction client, 

Votre force de conviction et votre sens du collectif démontrés grâce à travers une expérience réussie dans la vente, 

Votre qualité d’expression écrite et orale, 

Et idéalement une formation Bac+2 validée dans le domaine commercial ou de l’assurance. 

Quelle est notre proposition ?

Début démarrage du CDI : 19/01/2023

Lieu : Nantes nord (près du Pôle Emploi du boulevard Einstein)

Formation initiale et progressive de 8 semaines par nos experts MAIF, sur nos produits d’assurance des biens et des personnes, mais aussi nos services financiers et d’épargne, nos outils informatiques et nos process. Elle sera suivie d’un accompagnement personnalisé par la suite en fonction des besoins de chacun.

Durée hebdomadaire : 36H sur 4 jours ½ travaillés

Amplitude de 8h00-19h30 du lundi au vendredi et de 9h00 à 13h00 le samedi

Télétravail possible 2 jours par semaine une fois l’autonomie sur le poste acquise

Période d’essai de 3 mois renouvelable une fois

Salaire fixe mensuel à partir de 2 025€ brut

Prime de vacances annuelle 1 720€ brut

Primes d’Intéressement / de Participation

Prime d’aide au logement de 73€ brut/mois

Prime d’aide à la garde des enfants jusqu’à 102€ par enfant de moins de 11 ans

Majoration pour les samedis travaillés

Mutuelle santé avantageuse (pour moins de 20€/ mois car prise en charge employeur 84%),

Tickets restaurants (il vous reste à charge 4.80€ pour une valeur de ticket de 10€)

25 CP + 8 RTT + 8 JMAIF par an

Prise en charge à 100% des frais de transports en commun

Avantages CE

Et la suite ?

Si vous venez de lire toute cette annonce, c’est certainement que, comme nous, vous portez une attention toute particulière à l’autre. C’est aussi sûrement que vous avez envie de vous engager et de vous épanouir au sein d’un collectif.

Vous vous reconnaissez ?  Alors, venez découvrir ce que c’est l’esprit MAIF en postulant !

Vous serez contacté(e) par un(e) membre de l’équipe RH pour échanger dans un premier temps par téléphone puis si tout concorde vous aurez l’occasion de rencontrer un manager du site et une(e) conseiller(ère) RH lors d’un entretien. La réponse vous sera donnée rapidement après.

Pour en savoir encore plus

https://entreprise.maif.fr/rejoignez-nous/nos-metiers/gestion-relation-client/conseiller-vente-a-distance