MAIF VIE, filiale du Groupe MAIF spécialisée dans la conception et la gestion des contrats d’assurance vie et de prévoyance, recherche pour son Service Solutions Distribution un.e Analyst Run.  

Rejoindre MAIF VIE c'est :  

• Être acteur au sein du groupe MAIF qui porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances en accordant une attention sincère à l’ensemble de ses parties prenantes et en plaçant au cœur de ses actions chacun de ses engagements.  
• Intégrer une Entreprise à Mission qui œuvre à la fois pour le bien-être de ses collaborateurs, la satisfaction de ses adhérents et aussi la préservation de l'environnement  

Missions Générales & activités principales attendues, contextualisées :

• Être facilitateur dans la réactivité de réponse à ces événements, en lien avec les déclarants/utilisateurs et les équipes en charge des solutions.
• Allier vision technique et fonctionnelle permettant la fluidité de ces interactions et le recul à apporter dans le temps, pour les applications en responsabilité du collectif Assurance de Personnes.
• Piloter la synthèse et le reporting de cette activité pour rendre compte d’une vision d’ensemble, mobiliser les interlocuteurs impliqués et garantir l’efficience de l’activité.

Activités principales attendues de l’Analyst RUN :

• Superviser les différents canaux source de signalement et produire le compte-rendu des traitements de signalements sur ces canaux pour chaque itération.
• Veiller à la bonne complétude des déclarations, sinon objectiver leur enrichissement auprès des supports N1/N2 déclarants.
• Produire les analyses des signalements de production, veiller à la bonne complétude des déclarations et réponses, objectiver leur enrichissement auprès des parties prenantes utilisateurs, support N1/N2, squads en charge.
• Proposer et mettre en œuvre l’amélioration et l’industrialisation des procédures de gestion des incidents à l’échelle de la Tribu, leur optimisation, en relation avec les supports N1/N2. Produire leur documentation.
• Rationaliser les canaux de signalements, dans un souci de traçabilité/simplification/méthode mais aussi efficacité et réactivité concrète pour l’utilisateur.
• Produire les entrants de synthèse permettant la synchronisation avec les référents supports N1/N2 des autres entités sur les incidents.
• Mettre à jour le backlog de signalements & incidents, et objectiver leur priorisation et résolution, en lien avec les squads concernées.
• Définir avec le testeur la stratégie de test, le plan de test, les cas de test et garantir la mise à jour du patrimoine de tests.
• Participer aux tests avant mise en production pour contrôler la conformité du produit dans son ensemble.
• Participer à la construction du backlog du produit en collaboration étroite avec le PO sur les sujets d’amélioration continue notamment.
• Pouvoir lire et analyser le code et être en capacité d’en faire de l’analyse fonctionnelle.
• Participer à la mise à jour des référentiels cartographiques produits et la documentation 

Compétences clés :

• Rigueur et méthodologie d’analyse et suivi / pilotage
  Sens relationnel, allant empathie, capacité à fédérer et capacité à convaincre
• Proactivité et Recherche de solutions
   

Diplômes et/ou nombre d’années d’expérience :

Master ou diplôme d’ingénieur en organisation et management des systèmes d’information et 2 années d’expérience dans le champ d’expertise.

Ou

5 années d’expérience dans domaine du secteur d’activité Assurance, sur un rôle fonctionnel et technique analogue.