Afin de répondre aux objectifs de transformation de notre SI et dans l’objectif de doter le Groupe MAIF d’une agilité similaire à celle des acteurs digitaux via le modèle de « plateforme SI », venez rejoindre la Direction des Systèmes d’Information en tant qu'Administrateur technique Téléphonie au sein du Pôle Plateforme.

Envie de découvrir un domaine dynamique, en perpétuel changement et au cœur de la mise en relation de nos conseillers/gestionnaires avec nos sociétaires ?

Alors rejoignez la Squad Téléphonie au sein de la tribu Socle Canaux et Flux.

Composée d’une vingtaine de collaborateurs, l'organisation agile en mode Kanban permet au collectif de s'approprier les besoins et se répartir les actions priorisées, dans le seul but de répondre aux exigences utilisateurs et sociétaires.

Le fonctionnement de l’équipe vous permettra de consolider vos compétences dans les domaines des technologies de développements / télécommunications / réseaux IP / Operating System / base de données / dataviz & observabilité.

L'environnement de travail est varié et spécialisé autour des solutions téléphoniques Genesys / Alcatel / Audiocodes / Verint.

Vos activités principales vous amèneront à :

• Réaliser des actes d’administration technique sur l’infrastructure téléphonie
• Traiter les demandes de services
• Prendre en charge et résoudre les incidents et problèmes
• Superviser et exploiter l’ensemble des solutions téléphonies
• Garantir l’exploitabilité et l’observabilité des produits en s’appuyant sur les catalogues de services des fonctions support
• Maintenir et mettre à jour les documents de production
• Accompagner et soutenir le centre de service téléphonie (CDS Tél)
• Dialoguer avec les éditeurs, les opérateurs et les intégrateurs, en étroite collaboration avec le Product Owner et les experts solutions
• Contribuer à l’amélioration en continue des produits, en lien avec tous les autres membres de la Squad
• Participer et contribuer aux cérémonies agiles de la Squad

De formation supérieure, vous faites preuve d’une expérience de 3 à 5 ans dans un secteur d’activités analogue (Assurance, Banque) et sur un poste similaire

Au travers de vos expériences professionnelles vous avez su développer des connaissances relatives aux technologies de développements / télécommunications / réseaux IP / Operating System / base de données / dataviz & observabilité ainsi qu’autour des solutions téléphoniques Genesys / Alcatel / Audiocodes / Verint.

De nature passionnée, vous réalisez de la veille technologique et vous êtes prêt à partager votre savoir avec les membres de votre squad

Vous n’avez pas peur de tester des nouvelles technologies, de nouvelles méthodes en gardant à l’esprit l’agilité.

Vous êtes à l’aise au fonctionnement en mode agile, ainsi qu’en environnement contraint.

Vous êtes autonome, engagé, disponible, rigoureux, dynamique.

Vous savez travailler en équipe, souhaitez faire partie intégrante de l’équipe en place et savez être force de proposition.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n’hésitez plus : postulez !