Maeva

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Gestionnaire SAV H/F

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac
  • > 3 ans

La tribu

Maeva

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    Le poste

    Gestionnaire SAV H/F

    • CDI 
    • Début :  
    • Paris
    • Télétravail partiel possible
    • Bac
    • > 3 ans

    Cette offre a été pourvue !

    À propos

    maeva, c’est la petite dernière du Groupe Pierre & Vacances – Center Parcs. Son histoire a commencé en 2014, avec une ambition toute tracée : faire vivre à ses vacanciers des vacances tout sourire !

    Le sourire, c’est la boussole de l’équipe maeva. Il guide leurs actions et innovations. C’est grâce à lui que des milliers de voyageurs font confiance à maeva chaque jour pour trouver sur le site la location de vacances qu’il leur faut – campings, maisons et appartements de particuliers.

    Avec l’ouverture de campings et d’agences à ses couleurs, son développement sur de nouveaux marchés à l’international et le lancement de nouvelles offres au service des vacanciers, maeva a de beaux projets pour vous !

    Descriptif du poste

    Tes missions, si tu les acceptes, seront :

    • Prise en charge à 100% des réclamations clients sous les supports : mails, courrier et téléphone

    • Collaboration avec l’ensemble des équipes internes et avec nos partenaires

    • Mise à jour de reporting saisonnier et analyse des différents KPI lié au service après vente

    • Gestion des avis clients

    • Gestion de demandes clients via Messenger et Instagram

    Profil recherché

    Ce dont tu as besoin dans ta valise de compétences et de connaissances :

    • Une première expérience dans le domaine d’un service après vente est demandée.

    • Une parfaite maîtrise du français est indispensable et nous recherchons une très bonne qualité rédactionnelle.

    • Tu as un tempérament dynamique et positif, sais travailler en équipe, fais preuve d’un excellent relationnel et as un bon sens du service et de la relation client.

    • Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)

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