Conseiller relation client à distance (F/H) Recrutement Sans CV
MACIF

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Conseiller relation client à distance (F/H) Recrutement Sans CV

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre 25K € et 30K €
  • Vénissieux
  • Bac
  • < 6 mois

L'entreprise

MACIF

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  • Assurance
  • > 2000 salariés

Le poste

Conseiller relation client à distance (F/H) Recrutement Sans CV

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre 25K € et 30K €
  • Vénissieux
  • Bac
  • < 6 mois

Qui sont-ils ?

Entreprise de l’Économie Sociale, la Macif n’appartient ni à des actionnaires, ni à l’État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c’est s’engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C’est aussi s’engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

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Descriptif du poste

Postulez sans CV !

Dans le cadre de la recherche de ses futurs conseillers relation client à distance (F/H) pour la plateforme téléphonique de Vénissieux , la Macif vous propose de postuler en vous donnant la parole.

Si l’opportunité d’emploi détaillée ci-dessous vous intéresse, nous vous invitons à répondre à quelques questions que nous avons sélectionnées afin de mieux vous connaître, le tout en vidéo.

Le processus est simple et rapide, une fois connecté(e) à la plateforme, vous pourrez enregistrer vos réponses via votre webcam, smartphone ou tablette. Il n’y a pas de questions pièges, restez vous-même !

Votre vidéo est une première étape du recrutement. Elle sera visionnée par nos recruteurs et si vous êtes retenu(e) vous passerez un entretien.

Connectez-vous à notre plateforme pour enregistrer votre candidature en vidéo : https://jobs.visiotalent.com/public/f040a283-a14c-4c8b-b5e0-9021b49caa61 />
A vous de jouer !

Vos principales missions sont :

- Accueillir et conseiller le client dans le cadre d’une relation client de qualité à l’occasion d’une déclaration ou d’un suivi de sinistre

- Identifier les besoins de couverture du client/sociétaire pour orienter la prise en charge

- Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois

- Développer des relations de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier

- Proposer des actions visant à améliorer l’efficacité et la qualité du traitement des dossiers

- Promouvoir les produits et services de la Macif.

Profil recherché

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 3 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, techniques de vente et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste. A la fin de cette formation, en cas de réussite, vous recevrez la certification professionnelle CAPA (Capacité Professionnelle en Assurance) reconnue par l’Etat.

- Vous êtes dynamique, motivé(e) par le domaine de l’assurance et avez le sens de la relation client

Vous démontrez un vrai sens du service.

- Vous avez de bonnes capacités relationnelles et d’écoute.

- Vous faites preuve au quotidien d’un véritable esprit d’équipe et de coopération.

- Vous avez une forte capacité d’adaptation et d’intégration.

- Vous faites preuve d’un réel sens de l’analyse, de rigueur, de capacités d’organisation et rédactionnelles

Quelques informations supplémentaires :

La Macif s’engage à promouvoir la diversité et à garantir l’égalité de traitement pour tous.

- Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi et un samedi sur 9

- Rémunération annuelle brute : 25 867 euros (13ème mois inclus)

- Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d’épargne entreprise et retraite

- Possibilité de télé-travailler 2 jours/semaine (en respectant les critères d’éligibilité mentionnés dans l’accord d’entreprise).

- Dispositifs d’accompagnement du collaborateur pour toutes les étapes de son parcours professionnel

- Comité Social d’Entreprise, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant …

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