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Operations Analyst

CDI
Paris
Salaire : 45K €
Début : 31 janvier 2021
Télétravail occasionnel
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +5 / Master

Lydia
Lydia

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

L’équipe Opérations de Lydia travaille dur afin d’offrir une qualité de service irréprochable aux utilisateurs de Lydia, tout en faisant face à l’impressionnante croissance de l’entreprise :

  • Explosion du nombre d’utilisateurs : 4 000 ouvertures de comptes par jour
  • Elargissement de la gamme produits : carte de paiement, IBAN, comptes partagés, prêt instantané, assurance habitation…

Elle collabore avec toutes les équipes de Lydia (équipe Technique, Data, Customer Care, Sales, Fraude, Finance, Conformité…) afin d’assurer l’excellence opérationnelle au sein de l’entreprise et de proposer un produit sans faille aux utilisateurs. Les missions qu’elle accomplit sont indispensables au changement d’échelle de Lydia, qui a pour ambition de devenir un acteur majeur des services financiers en Europe.

L’équipe est garante du bon fonctionnement des principales verticales métiers de Lydia. Pour chacune de ces verticales, elle mène aussi les projets qui positionnent Lydia au dessus des meilleurs standards du marché, en valorisant data et innovations technologiques.

Rattaché à un Operations Manager et à une ou plusieurs verticale(s) métier(s), vos journées seront à la fois rythmées par la gestion opérationnelle des services de Lydia, et le pilotage de projets clés pour le développement de l’entreprise, qui vous permettront d’atteindre les objectifs trimestriels du Département Opérations. Au programme des prochains mois :

  • Définition et rationalisation des procédures suivies par les équipes opérationnelles de Lydia (Customer Care, Sales, Fraude…)
  • Gestion des urgences opérationnelles (bug majeur, fraude, pic d’activité…)
  • Qualification et résolution des bugs remontés par les utilisateurs ou les équipes internes
  • Qualification des développements techniques nécessaires à l’évolution des outils utilisés par les équipes Opérations
  • Définition d’un plan de test suite aux mises en productions des développements techniques de Lydia
  • Gestion de l’intégration de nouveaux prestataires qui permettront le déploiement de nouveaux produits

L’équipe est aujourd’hui constituée d’Evan, Agathe, Maxime, Florian, Romain, Mathis, Valentin, ainsi que du COO, Victor.


Profil recherché

  • Vous êtes diplômé.e d’une Grande École d’Ingénieur
  • Vous avez au moins 1 à 2 ans d’expérience professionnelle (CDI et/ou Stage) et vous souhaitez faire carrière dans la Tech
  • Vous avez un esprit très analytique et vous adorez comprendre un problème dans ses moindre détails
  • Vous êtes prêt à tout pour faire avancer vos projets, obtenir des résultats et gagner en responsabilités
  • Vous savez coder en SQL et en Python, ou bien vous êtes très motivé pour apprendre

Déroulement des entretiens

  • 1 entretien téléphonique avec un Operations Manager
  • 1 test technique à réaliser chez soi
  • 1 premier tour d’entretiens physiques, comprenant des mises en situation et études de cas
  • 1 second tour d’entretiens physiques, pour tester le fit

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