Lydia réinvente les services financiers du quotidien, avec une application mobile, pour les rendre plus simples, plus rapides, plus personnels, et accessibles à tous les européens.

Comment ? En exploitant et en combinant le meilleur du design, des nouvelles technologies et du système bancaire.

Avec plus de 6 millions d'utilisateurs et pas moins de 5 000 nouveaux clients chaque jour, Lydia vise à devenir l'une des principales organisations de services financiers en Europe. Créée en 2013, Lydia a été reconnue comme l'une des start-up Françaises les plus prometteuses grâce à son entrée dans le classement "Next 40", et a atteint le statut de Licorne en 2021.

L'équipe Customer Care est composée de près de 150 personnes passionnées et grandit rapidement. Compte tenu de la forte croissance du nombre d’utilisateurs, notre challenge est de continuer à fournir la meilleure qualité de service : une réponse rapide et une expérience utilisateur unique et personnalisée.

Au sein de l'équipe Customer Care, l'équipe Content & Quality contribue fortement à cet objectif :

Nous recherchons notre nouveau Chatbot and Care Content Specialist pour rejoindre cette équipe (contrat en alternance).

Ce que vous ferez :

Vous êtes au bon endroit si :

Processus de recrutement :

Un entretien téléphonique avec une personne de l’équipe People pour parler de votre expérience et du poste.

Une étude de cas à réaliser à domicile.

Un ou deux entretiens avec des membres de l'équipe Customer care.