CRM Specialist F/H - [CDI]

Résumé du poste
CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 5 ans
Compétences & expertises
Contenu généré
Adaptabilité
Segmentation de la clientèle
Excel
Mixpanel
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

🕵🏾‍♂️Vos missions en tant que CRM Specialist chez Lunii.

Pleinement intégré·e à notre Team Growth et rattaché·e à Arnaud, notre Chief Revenue Officer, vous serez le·la référent·e de notre CRM pour prendre en charge nos campagnes et adapter la stratégie client sur l’ensemble de nos marchés et canaux en ayant pour objectif de développer la conversion et le chiffre d’affaires.

Vos principales missions seront :

  • Piloter la fin de la migration sur Batch, notre nouvelle plateforme CRM, en collaboration avec notre équipe Tech.

  • Élaborer et mettre en œuvre une stratégie CRM multi-canale : Revoir et optimiser les parcours utilisateurs existants et améliorer la performance des campagnes emails et push notifications.

  • Co-réaliser les maquettes des campagnes avec la Team Brand et la Team Design - parfois en autonomie et parfois en trinôme en vous appuyant sur la Charte Lunii.

  • Analyser le résultat des campagnes CRM (KPIs) et faire des recommandations sur les plans d’actions à mettre en place pour améliorer leurs performances (A/B testings & ROI).

  • Travailler en étroite collaboration avec JB, notre Data Manager, et Octavie, notre Product Manager, pour développer le revenu et mesurer l’efficacité de la stratégie mise en place.

  • Expérience professionnelle de 5 ans sur un job similaire dans des environnements pure player ou scale-up. Vous avez déjà été amené·e à élaborer et mettre en œuvre une stratégie CRM multicanale, notamment mobile (push et IAM).
  • Vous avez une expérience de Batch et la connaissance de Mixpanel est un plus.
  • Vous êtes très à l’aise dans la manipulation de la Data (et d’excel !). Vous adorez les chiffres et la mesure de la performance : votre vie est remplie de minutieux dashboards 🧮.
  • Doté·e d’un très bon relationnel, d’un regard affûté, d’une organisation millimétrée ainsi que d’une belle intelligence collective, vous mettez ces magnifiques qualités dans votre quotidien.
  • Vous êtes force de proposition, vous prenez des initiatives facilement et vous pratiquez le “test & learn” qui permet l’amélioration en continu. Très autonome et responsable dans vos activités, vous savez aller à l’essentiel. Votre faculté d’adaptation vous permet de gérer n’importe quelle situation en un temps record 🏋️‍♂️.
  • Le must have (qui n’en est pas un 😁) : vous avez un vrai sens de l’engagement pour la préservation de notre planète 💚 (et du Wallaby des rochers) !
  • D’abord avec Bérengère, notre Talent Acquisition Specialist pour un premier échange téléphonique (15”),
  • Ensuite, vous échangerez avec Léa, notre actuelle CRM Manager et Bérengère lors d’une visio (60”),
  • Et pour finir, vous rencontrerez Arnaud, notre CRO, autour d'un cas pratique personnalisé au sein de nos locaux (60”).
  • Contrat : CDI - Cadre - Forfait jours. A pourvoir en Septembre 2024. 
  • Temps de Travail : Temps plein - Travail hybride (pas de full remote). Expérimentation de la semaine de 4 jours avec le vendredi en jour off.
  • Salaire fixe annuel brut : 55K. 
  • Intéressement : 2.000€.
  • Carte restaurant Swile : 8,50€/jour - prise en charge à hauteur de 50%.
  • Transport : prise en charge à hauteur de 50%.
  • Compte Epargne Temps 

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