Luma Arles recherche un(e) Administrateur(trice) Support pour gérer le support utilisateur. Le technicien sera en charge du support dans un environnement hétérogène et rendra compte de ses activités auprès du Responsable des Systèmes Informatiques et du Directeur des Opérations :

• Installation, configuration, depannage et maintenance des MacBook, iPhones, PC et imprimantes (MDM JamfPro)
• Mise en application des politiques de sécurité sur les postes utilisateurs
• Rédaction de documentations utilisateurs pour assister le déploiement des nouvelles infrastructures et applications
• Assistance et soutien aux équipes sur tous types de projets
• Diagnostiquer, détecter et résoudre les incidents sur les postes utilisateurs et sur les reseaux.
• Interventions sur nos differents sites en centre ville et prise de main à distance (TeamViewer).
• Création, Gestion et Administration des comptes utilisateurs (AD/OKTA).

• BTS informatique en alternance
• 3 à 5 ans d’expérience dans le secteur de la maintenance informatique et du support
• Anglais Technique
• Environnement : Ticketing GLPI, Linux, MacOs, Windows, Nextcloud, Meraki, Jamf

Qualités requises
• Rigueur, Autonomie, Réactivité, Pédagogie
• Implication, aisance relationnelle et esprit d’équipe.