Ta mission si tu l’acceptes :

Ta mission principale sera de participer à la structuration de l’offre «  ménage ».

Le ménage c’est un peu le nerf de la guerre de Lulu dans ma rue car cela représente un chiffre d’affaires très important et surtout régulier et prévisible sur la durée.

Tu bosseras en lien avec Margot la responsable de l’équipe ménage sur les missions suivantes :

Fidélisation et satisfaction clients :
-Recueil et analyse des feedbacks clients après un premier passage et après 3 mois
-Analyse des demandes clôturées et annulées et recommandations
-Participation avec l’équipe produit à la refonte des outils de gestion et de suivi

Onboarding et fidélisation des « Lulus ménage » et suivi de la qualité de service :
-Intégration et formation des Lulus ménage
-Suivi de la satisfaction des Lulus
-Participation au suivi et à la prise de décision en cas de problèmes de compétences ou de comportement de Lulus

Candidat.e idéal.e :

Césure ou fin d’études en école de commerce, ingénieur ou sciences po.

Tes talents :
Tu as une fibre business forte
Tu as une forte capacité d’adaptation
Tu fais preuve d’initiative et d’inventivité
Tu as de l’humour

Ce que tu trouveras chez Lulu :
De l’autonomie et des responsabilités (beaucoup !)
Un parcours d’intégration de 2 semaines en immersion dans les différentes équipes de la boîte
Des gens un peu fous mais hyper solidaires
Des trucs à manger un peu à toute heure

Si tu as envie de participer à notre épopée, envoie un CV et une petite lettre de motivation (facultative) à Geneviève genevieve.nougayrede@luludansmarue.org
Tu peux aussi passer nous voir au kiosque, on offre le café !

Lieu : Paris
Contrat : stage de 6 mois