Luko

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Head of Claims

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 5 ans

La tribu

Luko

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  • Artificial Intelligence / Machine Learning, FinTech / InsurTech

Le poste

Head of Claims

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 5 ans

Cette offre a été pourvue !

About

Luko a une ambition et une mission simple : protéger des millions de foyers Européen.

Chaque année les européens dépensent 90 Milliards d’euros pour un produit d‘assurance habitation qu’ils ne comprennent pas et dont ils ne perçoivent souvent pas la valeur. Pire encore, les assureurs ont perdu la confiance de leurs assurés et sont perçus comme des acteurs poussiéreux et opaques.

Luko développe des technologies pour contribuer à résoudre l’inefficience du modèle actuel et transformer une industrie perçue par tous comme un mal nécessaire, en un produit qui protège réellement.

A l’instar de Revolut et N26 côté néobanque, la neoassurance assurance Luko réinvente le modèle classique de l’assurance pour la remettre au service de la société.

Leurs clients sont dans toute l’Europe et leurs challenges très variés : Intelligence Artificielle, actuariat, excellence opérationnelle, service client irréprochable, branding, acquisition, communication, hardware…

En chiffres :

  • 2 co-fondateurs, Raphaël Vullierme (ex-Rocket Internet et serial entrepreneur) et Benoît Bourdel (X 2011, couteau suisse tech)
  • 2 millions d’euros levés en mai 2018 auprès des meilleurs VC européens, d’entrepreneurs renommés de la tech, de l’assurance et de l’énergie
  • 10 000 préinscrits sur notre produit d’assurance
  • 1 000 foyers européens protégés par notre techno
  • Equipe de 15 personnes basées dans le Sentier, animée par une volonté folle de dépoussiérer une grosse industrie et d’avoir un impact positif

Job description

We are looking for our Head of Claims to re-invent claim experience & process in home/building insurance.

In a few months Luko has positionned itself as the biggest and fastest growing B2C NeoInsurance in Europe. Our mission : assemble the best team and build unique technology to prevent and handle accident. While partnering with the world 2 largest Re-Insurers, we’ve achieved to grow super fast (50% every month) while maintening really healthy Loss Ratio and general unit economics. We don’t believe reinventing insurance is about fancy bots and flashy marketing, it is rather reinventing from scratch every part of the value chain : prevention, distribution, pricing (like using computer vision to analyse satelite image), claims, reserving… and realigning interests to bring trust.

The role is absolutely critical for our future growth and European expansion. We are looking for a person with superb industry knowledge, very deep claims expertise on home’s line (MRH, MRI), analytical skills and leadership to lead our claim department. This is not a classic insurance job. You will to re-invent yourself and your industry, work in a passionate team.

Leadership & responsibilities

  • Design, build and improve the best claims process : to handle claims fast and keep great lost ratio.
  • Have our customer experience at heart and take care of the claim team (who take care of our user).
  • Lead, build and develop your own team. Elaborate our own claim doctrine to bring fairness and transparency to our customer.
  • Invente new process and technlogy leveraging the power of video and data to improve experience and reduce fraud.
  • Work directly actuaries, insurance product manager, enginer to improve our product

Preferred experience

YOU

  • Have a profound expertise in P&C claims (5-15 year)
  • Proven track record of improving claim process and customer experience, driving innovation to your company
  • Willing to think differently, have a positive impact
  • Super hands ON, willing to work directly with the actuaries, product team, engineer and geeks.
  • Experience with anti-fraud technologie is a strong plus

What do you get ?

  • Great equity plan & Competitive salary compensation
  • The opportunity to lead P&C disruption in Europe
  • Join early and build your A team

Recruitment process

  • 1st intro call
  • 2 interviews with founder and team
  • Real life case
  • 2 interview with investors and advisor from the insurance industry
  • Drink with team

Join, learn, be challenge, enjoy and make this real.
In exchange great equity plan. When Luko win, we all win.

Meet the Luko team

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